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1216打印机发传真正常，收传真全部显示未检测到传真。电话复印都正常。

owenLi — Tue, 07 Mar 2017 01:27:35 GMT

以前正常，后来就收不到传真，电脑上传真日志显示页数全是0，未检测到传真，其他功能正常。设的自动，电话线路接的话筒，另一口接的进线。网线口接的交换机。重启，恢复出厂设备都做了，也会死没用。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 07 Mar 2017 01:58:53 GMT

您好

1传真线路，电话外线前不能连接宽带猫，光纤猫，路由器等设备，电话外线要连接在传真机的“L”口。
2传真距离，同城传真速度肯定比国际传真速度要快，建议同城测试。
3传真内容，传真的内容及传真文件的页数越多，速度越慢。
4传真速度及纠错，进入设备菜单--传真接收设置--所有传真--传真速度（高速或V3.4，关闭传真纠错）
5电信运营商，建议使用网通线路测试
6重启传真机后，重新测试

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Lindj — Tue, 07 Mar 2017 05:49:09 GMT

是否是电脑接收传真，如果是机器接收传真，直接打印呢？

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owenLi — Tue, 07 Mar 2017 06:32:42 GMT

还是不行

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 07 Mar 2017 08:16:49 GMT

1-6是否逐一操作?

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Lindj — Tue, 07 Mar 2017 13:22:44 GMT

机器直接接收传真，打印出来的方式是否接收传真正常

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owenLi — Wed, 08 Mar 2017 00:43:10 GMT

不是专用线路，进线先进的联通猫，从猫接的网线，一根网线带两个电话，打印机背面带电话标志的接的话筒，另一个口接的电话线。猫上的phone灯是常亮的，电话，发传真，扫描复印都正常。原来是USB安装的驱动，设置的接收到PC，后来电脑主机坏了，所有使用的电脑采用网络安装的驱动。能做的步骤已经都做了。

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hq2852 — Wed, 08 Mar 2017 02:44:01 GMT

网络链接无法保证能接收到传真的，建议使用USB驱动方式链接，才能保证电脑接收传真

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owenLi — Wed, 08 Mar 2017 04:40:43 GMT

不用电脑接受，直接接收也不行。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 08 Mar 2017 04:46:38 GMT

您好,请问您做了哪些操作?

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owenLi — Wed, 08 Mar 2017 04:50:45 GMT

不连接猫？你确定？那为什么以前没问题？

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 08 Mar 2017 05:04:35 GMT

我提供的方法是解决不能收发传真的排查思路,如果不是使用专线传真,可能会造成传真收发不稳定的情况.

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hq2852 — Wed, 08 Mar 2017 14:08:32 GMT

可以尝试升级下固件看看