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m1218文档被挂起

寒川 — Thu, 20 Apr 2017 08:16:03 GMT

打印机不能正常打印，文档被挂起，可以复印扫描。重装驱动和打印也不行

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 20 Apr 2017 09:40:54 GMT

您好

1 检查usb线/网线/无线网络连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

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寒川 — Fri, 21 Apr 2017 01:12:58 GMT

1.线都插好了

2.打印机就绪

3.驱动都是在官网上下载的，图标显示就绪

4.文档不到200K，测试页也打不出来。状态是错误-正在打印

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 21 Apr 2017 03:12:11 GMT

您好

请再次确认一下连接方式和打印机图标选择的端口类型，谢谢。

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寒川 — Fri, 21 Apr 2017 03:19:33 GMT

USB链接完好，端口是LPT1

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 21 Apr 2017 03:27:44 GMT

端口改成usb测试一下，谢谢啦。

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寒川 — Fri, 21 Apr 2017 03:52:42 GMT

之后是要不接USB，接网线的。

昨天装驱动一定要USB就没拔下来。

用USB接口安装之后能正常使用吗

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 21 Apr 2017 05:09:30 GMT

如果是usb线连接的，需要选择usb打印端口。

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寒川 — Fri, 21 Apr 2017 05:20:33 GMT

现在把打印机删了重装，但装不了

跳出来1个对话框

无法安装打印机，打印处理器不存在

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 24 Apr 2017 05:34:30 GMT

关闭杀毒软件，防火墙，重新测试一下。

如果仍有问题，需要换电脑测试。

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寒川 — Mon, 24 Apr 2017 05:45:03 GMT

都关了

单位没有相同系统的电脑

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寒川 — Mon, 24 Apr 2017 07:41:04 GMT

我是win7 32系统的，刚刚试了win7 64位的，也不行

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Apr 2017 01:43:04 GMT

您好

请问安装到哪一步出现问题了呢？

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Lindj — Tue, 25 Apr 2017 06:35:38 GMT

可以尝试安装基本的硬件驱动