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HP MFP M227sdn 无法打印office 文档

fossil — Tue, 25 Apr 2017 05:56:54 GMT

故障描述：刚购买一台HP MFP M227sdn 一体机，安装后发现Office 有关的文档（Word、PPT、Excel）和TXT文档不能打印，打印机连接系统正常，能打印测试页，pdf、图片、网页等其他的都能打印。同样的一台hp 1020没问题。

尝试修复方法均无法解决：

1、驱动安装的是HP官网下载的，卸载后重新安装也不行。

2、墨盒原装，USB原装

3、关闭“双向支持”故障依旧

4、扫描可以，测试页可以打印。

5、后台打印服务正常启动，手动重启，故障依旧

求解决

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Apr 2017 06:09:11 GMT

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 4550ps驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 4550ps- 下一步 - 下一步安装至完成即可。

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fossil — Tue, 25 Apr 2017 06:18:10 GMT

按照你的建议，换了驱动，还是不行，连测试页都打不出来了

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Apr 2017 06:26:37 GMT

打印机端口选择的是什么呢？

方法的话，提供一下操作截图，以方便找出问题，谢谢。

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fossil — Tue, 25 Apr 2017 07:27:44 GMT

打印机端口选择的USB虚拟打印机端口，我是直接将原来的驱动直接换成您说的驱动。

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fossil — Tue, 25 Apr 2017 07:36:18 GMT

官网上的打印机驱动有几种，第一种是HP LaserJet Pro MFP M227sdn/Ultra M230sdn 全功能软件和驱动程序，第二种是HP LaserJet Pro MFP M227sdn/Ultra M230sdn 基本功能驱动程序，第三种是面向 Windows PCL6 的 HP 通用打印驱动程序（32 位），第四种是面向托管服务的通用打印驱动程序。我安装了第一种，想问一下，第三、第四要不要安装？

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Apr 2017 07:38:58 GMT

和您再确认一下

1 4550驱动安装好了吗？

2 4550驱动打印windows测试页是否正常？

谢谢

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fossil — Tue, 25 Apr 2017 07:58:44 GMT

我按照你的要求装了4550的打印机驱动，还是不能打印。

我刚替换了官网上提供的面向 Windows PCL6 的 HP 通用打印驱动程序，就可以了。

所以，应该还是驱动的问题，也就是说你们官网提供的HP LaserJet Pro MFP M227sdn/Ultra M230sdn 全功能软件和驱动程序有问题。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Apr 2017 04:48:44 GMT

感谢您的反馈.

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rubine — Tue, 23 Jul 2019 07:40:35 GMT

昨天刚到货，请问HP LaserJet MFP M227-M231打印机有线连网后怎样装驱动?按说明书上去安装了驱动能打印。有人知道吗

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rubine — Tue, 23 Jul 2019 07:41:49 GMT

昨天刚到货，请问HP LaserJet MFP M227-M231打印机有线连网后怎样装驱动?按说明书上去安装了驱动不能打印。有人知道吗

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 23 Jul 2019 09:45:59 GMT

您好

打印机连接网络后，可以通过打印机面板上的网络选择确认打印机是否已经获取到可用的ip。

如果打印机已经获取到可用ip，直接通过光盘安驱动，连接类型选择网络连接即可。