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激光打印机打印时总是提示纸盘1手动进纸，无法从纸盘2/3自动进纸打印

Walker-HF — Thu, 18 May 2017 15:10:51 GMT

HP Color Laserjet Enterprise M750和HP Laserjet Enterprise 806打印机近期同时出现同样情况：打印机是安装在共享服务器，用户发送A4/A3纸的打印任务时，打印机无法打印，提示"纸盘1手动进纸，A5..."，但是纸盘1未放入纸张，而且纸盘1是设置A5普通纸，如果将纸盘1设置成A4纸也无法同样提示，更改过驱动和打印机属性纸盘设置，也没法解决，烦请工程师给予支持，谢谢。

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walfred — Fri, 19 May 2017 01:45:59 GMT

您好

1 共享连接,首先请在共享打印机的电脑上测试打印是否正常

2 首先在驱动内检查尺寸设置为A4并打印驱动测试页

3 然后打开记事本或word文档设置尺寸为A4并打印测试

4 如主机端正常,请再测试其他电脑的驱动测试页

5 如不正常请重装驱动

6 驱动测试正常,请再测试其他软件如记事本或 word文档

如果打印机屏幕提示"纸盘1手动进纸，A5..." , 说明电脑发送的打印任务为A5尺寸.请务必检查尺寸设置

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Walker-HF — Fri, 19 May 2017 10:54:12 GMT

文档打印尺寸设置正常，

打印驱动正常，以前使用都正常，发生故障后更改驱动无法解决，

打印机属性、打印机首选项纸张设置尺寸正常，

从打印机面板点击打印报告页，同样提示纸盘1手动进纸，

任何尺寸纸张和任何来源的打印任务，都只会提示纸盘1手动进纸，无法自动从其他纸盘拾纸，

请问是否考虑硬件故障？谢谢。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 May 2017 01:24:44 GMT

您好

请先测试主机端打印是否正常。

如果主机端打印时仍有纸盒1手动进纸的提示，需要关闭手动进纸，调整纸盒1尺寸为任意尺寸，类型为任意类型后，重新测试主机端。

如果主机端打印正常，再测试其它电脑，谢谢。

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