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显示窗口不能显示全部信息。

laser — Wed, 24 May 2017 21:11:20 GMT

开机就是一个提示，如图示。显示屏不能显示全部信息。

回复：显示窗口不能显示全部信息。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 25 May 2017 01:17:47 GMT

您好

更改语言的方法如下:

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laser — Thu, 25 May 2017 03:47:44 GMT

谢谢您的帮助！看不到小房子这样的图标怎么办。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 25 May 2017 05:09:42 GMT

您好

建议您重新安装打印机墨盒，检查机器内部是否有卡纸。

注：需要610mm纸测试。

在机器不报错的时候，调整语言。

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laser — Thu, 25 May 2017 05:21:19 GMT

感谢帮助。根据你的建议试试，结果反馈给您。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 25 May 2017 05:33:35 GMT

好的，谢谢。

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laser — Thu, 25 May 2017 09:46:50 GMT

朋友，遵照你的指点检查也没有夹纸现象。反复重新安装了几次打印头，故障依旧。关键是显示屏提示单一。也不能进行设置和检测。语言不能更换。小房子图标、叉号图标也没有。整个屏幕就一个“？”标识。也没有墨盒量多少的提示。

机器完全处于不可控制的状态。

用惠普助手也不能修复，内测数据不能打印。

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laser — Thu, 25 May 2017 09:49:56 GMT

请惠普的技术权威给予指导。我们处在落后的非洲，惠普没有维修点。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 May 2017 03:10:39 GMT

您好

首先还是需要您先将机器面板的语言改成中文。

这样才能确认屏幕上的提示信息，谢谢。

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laser — Fri, 26 May 2017 05:53:58 GMT

惠普工程师朋友，首先感谢您的指导。更改语言是我希望的。现在，屏幕显示信息就是开始截图的那样。没有其它操作的提示和界面。
请您指导如何从那种状态恢复正常态或出厂设置。谢谢！！

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laser — Fri, 26 May 2017 06:12:44 GMT

朋友，屏幕显示

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laser — Fri, 26 May 2017 06:15:09 GMT

屏幕显示的是法文，意思就是，重新安装墨盒，再开机。如果故障不变。请报告惠普服务。

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laser — Fri, 26 May 2017 06:17:38 GMT

现在是如何让屏幕显示全部信息。才能按照提示恢复机器功能。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 May 2017 06:24:56 GMT

您好

从故障描述来看，建议更换原装墨盒测试。

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laser — Fri, 26 May 2017 06:44:56 GMT

墨盒是原装的，即使墨水耗尽。应该有墨水量的显示，提醒更换。屏幕应该有更多的其它信息符号显示。比如设置，纸张等信息符号显示。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 May 2017 07:13:36 GMT

如果屏幕上的信息翻译的正确，应该还是和墨盒有关。

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laser — Fri, 26 May 2017 07:49:32 GMT

朋友，即使墨盒是空的，屏幕应该有空的显示。现在就是一个简单的提示，没有其它应该有的提示。语言不能更换，墨盒量无法看到。纸张、夹纸等等其它信息全无。有没有复位的开关，使打印机完全复位。从头开始。

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laser — Fri, 26 May 2017 08:04:29 GMT

这是该机器的墨盒

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 26 May 2017 08:20:46 GMT

明白您的意思

因为屏幕显示我看不懂，所以，需要先改成中文或英文。

如果是法语，您确认一下翻译的是否正确，谢谢。

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laser — Fri, 26 May 2017 08:28:35 GMT

@双鱼座鲨鱼已写：
明白您的意思
因为屏幕显示我看不懂，所以，需要先改成中文或英文。
如果是法语，您确认一下翻译的是否正确，谢谢。

法语翻译是准确的。

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