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从打印机触屏操作扫描至计算机，不能自动识别进纸器扫描件？

sugongtec — Thu, 06 Jul 2017 08:43:49 GMT

从打印机触屏操作扫描至计算机，放在进纸器的扫描件不能自动识别，只能识别平板处的。测试选择扫描至电子邮件，就能识别进纸器的扫描件。这是正常现象吗？

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 06 Jul 2017 09:35:14 GMT

您好

请先确认复印功能是否正常。

然后确认扫描时，扫描来源选择是否正确，谢谢。

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sugongtec — Fri, 07 Jul 2017 02:01:54 GMT

复印功能正常，从机器触屏操作扫描至计算机不能选择扫描来源，这是自动识别的。

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walfred — Fri, 07 Jul 2017 02:40:24 GMT

你好

请确保放在进纸器的扫描件能否被正常复印

如复印可以正常从进纸器走纸的话, 扫描至计算机也是应该正常的

如无法进纸器复印,请多次重新放纸并打开盖子检查是否内部有卡纸或纸屑

如复印正常,但无法扫描至计算机,建议重新设置新的扫描至计算机快捷方式

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sugongtec — Fri, 07 Jul 2017 06:50:17 GMT

机器触屏面板下，测试扫描至电子邮件，能正常识别进纸器的扫描件。测试扫描至计算机，不能识别放在进纸器的扫描件，只能识别平板处的。全新机器，最新固件及驱动，进纸器放入纸后有感应提示“文档已装入”，如其他同型号机器也存在这个问题，说明有BUG。

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walfred — Fri, 07 Jul 2017 07:25:40 GMT

您好

如果其他的方式都是正常的, 说明打印机的进纸器位置是没问题的.

刚查询了一下,此款打印机所支持的扫描方式有

HP 扫描，WIA扫描，扫描到网络文件夹，扫描到电子邮件，还有就是手机的APP扫描

所以扫描到计算机的功能不受支持,虽然看起来可以用, 但会不稳定,不建议使用此功能.

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Lindj — Fri, 07 Jul 2017 07:29:01 GMT

进纸器上放入纸张，屏幕需要显示已放入原稿，传感器感知到纸张后，才能从进纸器进纸

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sugongtec — Fri, 07 Jul 2017 07:56:15 GMT

机器支持扫描到计算机，平板扫描就没问题，放进纸器就不能识别。

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sugongtec — Fri, 07 Jul 2017 07:57:34 GMT

进纸器感应没问题

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walfred — Fri, 07 Jul 2017 08:04:16 GMT

扫描到计算机的功能不推荐使用，只能扫描平板玻璃，无法扫描文档进纸器。

稳定性不如扫描到网络文件夹

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