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HP1216多功能一体机在Win10无法一张一张的扫描

Carsonlee — Fri, 27 Oct 2017 09:33:17 GMT

安装Win10后，在官网下载了LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution这个驱动安装，想要一张一张的扫描，把第一张放到打印机玻璃面上，使用扫描到扫描，第一张完成后继续下一张，然后这个时候，扫描程序就不能”接受“第二张的扫描了,程序的其他功能都可以按，只有按”接受“没有反应！请帮忙解决这个问题，谢谢！

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 27 Oct 2017 10:02:37 GMT

您好

您可以尝试以下方法：

按win+r打开运行，在里面输入wfs后敲回车，windows传真和扫描——新扫描

如果仍有问题，建议换电脑测试

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 27 Oct 2017 10:04:06 GMT

您好

可尝试

按win+r打开运行，在里面输入wfs后敲回车，windows传真和扫描——新扫描

测试一下，如果仍有问题，考虑换电脑测试，谢谢

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Carsonlee — Fri, 27 Oct 2017 10:08:18 GMT

那个扫描试过了，只能一张一张的扫，不能扫在一个文件里！这个情况不是一台Win10电脑有问题，我装了几台Win10+HP1216或HP1213的组合，都出现这种情况，我怀疑是你们的这个扫描程序对Win10有缺陷！我在Win7安装相同的程序就没有问题！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 01:08:38 GMT

您好

可以使用附件中的软件进行扫描，下载后将扩展名pdf改为rar，谢谢。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 01:41:41 GMT

这个也不行，在玻璃面上一张一张的扫描，都不能扫描到一个文件内！都只能在自动进纸那里扫描才能扫描成一个文件！但有些文件只能一张一张的放玻璃面上扫描，自动进纸的过不去，会卡纸！希望你们能帮忙解决！谢谢！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 03:09:07 GMT

您好

请问，使用自动进纸器复印是否正常？

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 03:12:00 GMT

正常A4纸进纸器可以正常使用，但有时候扫描的东西不是一般的A4纸，是比较薄的复写纸等，这种纸容易卡纸，需要手动一张一张的扫描！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 05:01:10 GMT

使用平板扫描，通过simple scan，保存类型选择pdf即可。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 05:55:02 GMT

我用过，这个小程序也只能一张一张的扫描，不能把多张扫描到一个PDF文件内，如果只是扫一张的话，你们那个程序里也一张一张的扫。我只想在平板上多张扫描到一个PDF文件

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 06:02:47 GMT

目前的问题是使用的纸张太薄，从面导致自动进纸器卡纸。

建议自动进纸器中使用普通A4纸，保存为pdf测试一下，谢谢。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 06:06:22 GMT

但我不是所有扫描的纸张都是普通A4纸，有些是复写纸，或者A4纸上贴了发票等的纸张，这些纸张都很容易卡纸！而且我们经常都需要扫描复写纸或贴了发票的纸张。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 06:25:25 GMT

如何可以，你们也安装个Win10+HP 1016的组合试试，我这边装了4-5部电脑，都出现这样的问题！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 06:57:16 GMT

您好

目前来看，是纸的问题。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 07:03:20 GMT

这算是纸的问题吗？我的问题是在Win10除了进纸器外，不能把多张纸扫描到一个PDF！！我在Win7做同样的操作又可以！因此我怀疑是你们的那个扫描程序对Win10不匹配！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 07:20:49 GMT

hp scan和 simple scan都可以

方便的话，提供一下simple scan的操作截图给我，谢谢。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 08:29:02 GMT

这就是我的操作步骤，到了第二页按接受就没有反应了

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Oct 2017 09:13:23 GMT

您好

请问选择的扫描快捷方式是什么？是否是pdf？谢谢

方便的话，也用 hp smiple scan测试一下。

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Carsonlee — Mon, 30 Oct 2017 09:16:55 GMT

hp smiple scan我之前测试时，每按一次扫描就出来一个文件！就算有下一页的提示也这样！我是用HP程序的”扫描到“，打开后选择保存文件，然后选择PDF格式，之后就跳到上面的第一个图。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 31 Oct 2017 02:11:43 GMT

您好

如果排除操作系统问题。

建议您删除所有与hp一体机相关的驱动和软件。

通过usb连接该产品，安装第三方软件进行更新驱动（如驱动精灵）测试一下。