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HP Color LaserJet Pro MFP M177 系列固件是不是有问题？

飘雪无垠 — Sun, 26 Nov 2017 16:41:44 GMT

HP Color LaserJet Pro MFP M177 系列固件是否可以实现WEB服务开启后打印信息页？为什么我新买的打印机不能申请代码不能打印信息页？配置页版本也是20160926 为什么不能打印信息页？

针对于不能打印信息页，新买打印机是否提供上门服务？

双鱼座鲨鱼 — Mon, 27 Nov 2017 01:40:04 GMT

您好

1 检查打印机加入的网络环境

a 重启打印机，交换机，路由器

b 打印机加入的网络可以连接因特网

c 网络环境没有任何限制

2 复位打印机

a 复位打印机网络设置

b 打印机恢复出厂设置

3 检查打印机固件并升级至最新版本

打印出打印机配置页，对比hp官网固件日期版本，升级至最新版本后测试

4 检查电脑和打印机的区域，语言，时间的设置

电脑和打印机的区域，语言，时间要根据实际情况来设置（如果打印机有此选项）

5 检查电脑端web通讯端口是否受限

确认 80、443、5222 和 5223 端口处于打开状态，或新建端口。

飘雪无垠 — Tue, 28 Nov 2017 02:41:52 GMT

M177fw服务器端口是多少呢？（telnet 这里网站地址添什么呢？ 80 ）

双鱼座鲨鱼 — Tue, 28 Nov 2017 03:31:10 GMT

您好

这个问题主要和网络环境有关。

建议重点检查一下网络环境或换其实网络环境测试。

飘雪无垠 — Tue, 28 Nov 2017 11:53:12 GMT

100M光纤宽带网络，网速还能怎么差？点击打印服务页，服务器没有响应。你说我的网不好还是你那个服务器有问题？我使用PING命令拼惠普网发送4个数据包反馈只有2个回来，丢失那么多你们服务器那么差，还一口咬定我的网络环境不好

如果你们真愿意帮我解决问题，请把打印信息页IP 或者网址告诉我，我试试用电脑连接是否可以有响应

或者你们能确定其他的新打印机都能正常打印信息页？

双鱼座鲨鱼 — Wed, 29 Nov 2017 02:47:13 GMT

您好

大多数用户使用我提供的方法的1，2就可以解决问题。

关于ping的问题，建议找一台电脑将打印机与电脑直接连接，然后再ping一下打印机的ip。

如果仍有丢包现象，可尝试换一条网线测试。

如果仍有问题，建议联系维修中心具体检测打印机。