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M427f 机子别人能打印，我的打印任务一闪而过，打印无反应

扣扣崴 — Thu, 21 Dec 2017 06:38:23 GMT

打印机在半个月前能打印，但现在打印时，任务栏一闪而过，打印无反应。通过重装驱动，打印软件都无法解决。办公室其他人的电脑能正常打印。

扣扣崴 — Thu, 21 Dec 2017 06:42:12 GMT

补充：安装时能打印测试页，之后打印测试页显示打印测试页失败，打印其它文档都无反应

双鱼座鲨鱼 — Thu, 21 Dec 2017 07:06:07 GMT

您好

1 确认打印机ip,子网掩码，网关，确认打印机与电脑是否在同一网段。

2 打开一个浏览器，在浏览器的地址栏中输入打印机ip，确认是否可以访问打印机的web。

麻烦您先测试一下，方便的话可以发截图给我，谢谢。

扣扣崴 — Thu, 21 Dec 2017 09:47:22 GMT

连接没有问题，能打印pdf和图片，但word,excel,记事本都不能打印。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2017 02:47:20 GMT

您好

右击word,excel 应用程序--以管理员方式运行

然后重新打印word，excecl测试一下,谢谢

扣扣崴 — Tue, 26 Dec 2017 07:37:59 GMT

谢谢！！！！

扣扣崴 — Tue, 26 Dec 2017 07:47:11 GMT

打印出了一张，再打印又是同样的问题，没有反应，:smileyfrustrated:

双鱼座鲨鱼 — Tue, 26 Dec 2017 08:55:03 GMT

您好

是所有电脑都不能打印还是某台电脑不能打印呢？

扣扣崴 — Fri, 29 Dec 2017 01:22:54 GMT

只有我的电脑不能打印，别人的能打印，同样的win10 64位系统。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 29 Dec 2017 02:15:23 GMT

您好

1 先确认一下您的电脑与打印机是否在同一个网段

2 替换驱动测试，方法：

在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。