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[投诉]打印机自动进入休眠后不能用

neal — Mon, 23 Apr 2018 10:55:12 GMT

1、打印机会自动休眠，一旦休眠后就不打印

mac端显示找不到打印机

2、每次只能关闭打印机电源，再打开才能解决，非常不方便。

请问如何解决？

联系工程师，等了一整天也没有出现。 HP的服务真糟糕透顶了。

walfred — Tue, 24 Apr 2018 02:13:52 GMT

您好

休眠后无法打印可能跟连线的通讯质量有关

如是USB线可尝试更换线路或插其他电脑测试

另外可以考虑打印机刷新固件试试

建议不要去聊天室，请优先选择惠普服务微信公众号或拨打热线电话 4008856616 提供技术支持

neal — Wed, 25 Apr 2018 16:18:21 GMT

问题完全没有得到解决。

用的是无线连接

升级固件没有找到网站说明中的按键

目前没有任何的办法，只能每次打印前关闭打印机电源再重新连上

哪怕间隔十几分钟也只能这样先操作，否则就找不到打印机。真的令人无语。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Apr 2018 01:34:07 GMT

您好

固件下载链接：

升级固件时，建议电脑和打印机通过usb线连接，升级过程中电脑和打印机不要关机，重启，不要断电。

升级成功后，打印机会自动重启。

neal — Thu, 26 Apr 2018 05:21:39 GMT

升级了固件，问题没有消失。现在每次打印都显示打印机未连接，一定要关闭电源再开才能打印。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Apr 2018 05:45:56 GMT

您好

如果升绷固件无效，建议通过usb或有线网络连接测试一下。

如果问题依旧，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

neal — Wed, 02 May 2018 09:08:44 GMT

HP Color LaserJet MFP M181fw (499503) 当前不可用。请检查它是否已打开且已连接，或者稍后再试。

花钱买了个打印机，只能放着做摆设，各种糟心。。。

微信客服只会推脱，网站不解决问题。

真的无语了，这不是我第一个hp打印机，但是最后一个。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 03 May 2018 02:48:34 GMT

您好

目前的问题，如果通过升级打印机固件仍无法解决，最好还是联系维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便，深表歉意。