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Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Tue, 24 Jul 2018 04:52:39 GMT

以前都可以正常打印附件，今天试了了pdf,jpg,png,办公类文档全部不能打印，就是邮件内容也全是乱码打印，而且只有数字能识别打印出来？请问是什么原因

不要问什么文件大小这些无用的，请给合理的原因。

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Jul 2018 06:40:37 GMT

您好

麻烦您通过电脑测试打印是否正常。

如果电脑端打印正常，建议重启hp web服务测试一下。

Re: Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Tue, 24 Jul 2018 07:05:40 GMT

其他的所有正常，只是HPeprint不正常

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Jul 2018 07:12:51 GMT

重启hp web服务，然后尝试更换163或企业邮箱测试一下，附件建议小于5M

Re: Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Fri, 27 Jul 2018 06:52:28 GMT

试过了无效，问题依旧

是不是HP的云端数据的识别出了问题？

Re: Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Fri, 27 Jul 2018 06:55:01 GMT

试过了无效，问题依旧

是不是HP的云端数据的识别出了问题？

你们试过没有 eprint可以正常使用吗？

问题就是所有格式附件都不能识别，内容只有英文和数字标点能正常打印，汉字全乱码。

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Fri, 27 Jul 2018 09:35:24 GMT

我周一做测试，然后，把结果反馈给您，谢谢！

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Jul 2018 04:45:41 GMT

您好

我这边用的是hp color lasrjet M477做的测试。

没有问题。

方便的话，您可以将打印效果和原图发给我，我测试一下，谢谢。

Re: Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Mon, 30 Jul 2018 08:38:53 GMT

怎么发给你，邮箱地址给我下

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Jul 2018 08:47:05 GMT

ipge1@hp.com

谢谢

Re: Hpeprint无法打印附件

焱炎 — Tue, 31 Jul 2018 06:20:44 GMT

今天本来要来发测试截图的，

发现HPeprint无反应,才发现莫名被关闭了，你们服务器应该重启过吧？

现在重新启动后已经恢复正常了。

不过上星期出问题的打印的我可以再发你。

Re: Hpeprint无法打印附件

双鱼座鲨鱼 — Wed, 01 Aug 2018 02:37:01 GMT

您好

建议您再观察一下，有问题可以及时联系我，给您带来不便，敬请谅解。