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MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Tue, 01 Jan 2019 04:00:08 GMT

MacOS 升级后无法连接到LaserJet CP1025 Color打印机，显示“Filter Error”。以为是固件未更新，到HP官网下载安装新固件后仍出现同样问题。升级的固件名称最后带有“nw”，本打印机没有网络打印功能。所以不知道是，打印机驱动的问题还是固件升级错误？

请高手指点！

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 02 Jan 2019 03:31:49 GMT

您好

可以尝试下载mac v5.1集合包：

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

安装后，在打印机和扫描仪中点"-"号删除打印机，然后重新添加，在其它打印机中选择hp color laserjet 1020，然后重新测试打印，谢谢。

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Sat, 12 Jan 2019 12:55:45 GMT

谢谢回复，安装了指定下载的驱动程序，在添加打印机时未找到color laserjet 1020.我更新的固件是LJCP1020_FW_Upgrade-20180302.dmg。是不是这个固件的问题？如何恢复出厂时的固件？

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Mon, 14 Jan 2019 02:10:03 GMT

您好

应该不是固件的问题。

建议您先下载v5.1集合包，然后重新安装hp clj1020的驱动测试一下，方便的话请提供一下操作截图给我，谢谢。

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Tue, 22 Jan 2019 12:39:18 GMT

步骤如下：

（1）重新下载了HwelettPachardPrinterDrivers5.1.dmg进行了安装；

（2）删除了打印机，重新添加，但未找到1020驱动，只有1025，如图

（3）添加后再“选项和耗材”中看不到耗材的剩余量，以前是可以的，但更新固件后就看不到了

（4）打开打印队列，在打印“测试页”，一直处于发送数据中

（5）等待大约3分钟，出现错误，打印机毫无反应

（6）但打印机的连接是正常的

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 23 Jan 2019 02:34:03 GMT

您好

添加打印机时，输入打印机ip地址，电脑上是否可以检测到打印机呢？

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Wed, 23 Jan 2019 11:26:17 GMT

添加打印机时，可以通过USB接口找到打印机。

这个打印机不支持网络打印。

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Thu, 24 Jan 2019 06:25:05 GMT

您好

目前来年，建议您先使用windows系统安装打印机驱动并测试打印，确认一下打印机硬件是否正常。

谢谢

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Tue, 29 Jan 2019 07:04:10 GMT

在windows上安装驱动程序时，一直找不到打印机，提示“打开打印机、连接USB线”，但打印机是开着的，线也到连接是正常，windows能检测得到连接，但驱动程序无法检测到。

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 30 Jan 2019 01:57:45 GMT

您好

方便提供一下在windows系统下的操作截图吗？谢谢

Re: MacOS 升级后无法打印

hq2852 — Thu, 31 Jan 2019 02:11:57 GMT

连接到USB线后，有没有显示发现新硬件呢

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Fri, 15 Feb 2019 02:19:58 GMT

与windows计算机连接时，提示找到新硬件，但windows自动安装驱动程序失败

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Fri, 15 Feb 2019 05:48:04 GMT

您好

请下载驱动：

1025--http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34891/lj-86479-9/LJCP1025_Series_Full_Solution_Ver4.exe

在windows上安装测试，谢谢。

Re: MacOS 升级后无法打印

AllenWang2019 — Sat, 02 Mar 2019 13:13:32 GMT

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Mon, 04 Mar 2019 02:37:23 GMT

您好

目前来看，可能和通讯有关。

建议更换一条1.5米之内的usb线重新测试一下。

如果问题依旧，建议维修打印机。

Re: MacOS 升级后无法打印

ellafeng — Sat, 22 Jun 2019 10:50:55 GMT

MacoS升级后无法打印。 cp1025. 测试页可以打印出来

Re: MacOS 升级后无法打印

双鱼座鲨鱼 — Mon, 24 Jun 2019 05:31:33 GMT

您好

点：“-”号，删除打印机驱动，然后电脑端下载hp easy start

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

用hp easy start更新驱动测试一下，谢谢。