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苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

Cham — Thu, 10 Jan 2019 04:40:54 GMT

苹果手机 iPhone 7, iOS 12.1.2；安装HP Smart，局域网可以看到打印机并可以打印。但是，“远程打印”不成功，因为找不到打印机的电子邮件地址，如图提示不成功。

手机重装HP Smart / 重新断开打印机 / 重新申请打印机电子邮件，重新开通打印机 Web 服务的操作，依然不成功。

如何解决？

（备注：打印机Web / HP ePrint 已经开通；电脑或者手机发邮件到 XXX@hpeprint.com 皆可成功打印。）

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Cham — Thu, 10 Jan 2019 05:01:05 GMT

尝试其它苹果手机 iPhone 6 plus, iOS 12.1.2；安装HP Smart。同样问题。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 10 Jan 2019 05:55:08 GMT

您好

打印机开启web后，生成的XXX@hpeprint.com这个邮箱，电脑端通过邮件方式打印是否正常？

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Cham — Thu, 10 Jan 2019 06:04:58 GMT

电脑端或者手机端通过邮件方式打印正常。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 10 Jan 2019 06:51:23 GMT

手机端需要连接打印机时，同时可以上网。

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Cham — Fri, 11 Jan 2019 00:23:34 GMT

你可能没有阅读我描述的问题和截屏。我的手机是可以上网的，参加之前给你的截屏，手机Wifi（包括4G流量）都能正常上网。
但是，HP Smart 提示找不到打印机地址。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 11 Jan 2019 05:25:10 GMT

您好

我的意思是说手机需同时能上网，而且同时通过wifi direct 功能连接打印机。

以下信息可供参考：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06163612?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0001

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

Cham — Fri, 11 Jan 2019 09:42:01 GMT

按照您提示的方法，打开wifi direct 功能，而且手机能够上网。经过试验，wifi direct打印正常，但前诉问题依然存在，即：无法找到打印机的邮件地址。参见夹档截屏。

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

双鱼座鲨鱼 — Fri, 11 Jan 2019 09:53:40 GMT

您好

麻烦您提供一下每一步的操作截图，我找对应的打印机具体测试一下。

注：需要提示app版本，谢谢

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

Cham — Fri, 11 Jan 2019 10:05:43 GMT

您好，

操作步骤的截屏如下；HP Smart 版本截屏如下。

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

双鱼座鲨鱼 — Mon, 14 Jan 2019 08:42:07 GMT

您好

我下载的hp smart 也是6.1.1，ios12.1。

但找不到上述图片中的选项。

麻烦您标注一下每一步都是如何点击的，谢谢。

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

悠远的天空 — Fri, 04 Sep 2020 08:13:06 GMT

请问楼主，后来是怎么解决的？我现在也是跟您一样的问题。

Re: 回复：苹果手机的HP smart无法远程打印找不到打印机的电子邮件地址

双鱼座鲨鱼 — Mon, 07 Sep 2020 09:02:34 GMT

您好

请问，打印机web能开启吗？信息页能打印出来吗？

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