该主题

hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

bbbbbbb — Sun, 16 Dec 2018 12:30:29 GMT

我在mac新系统mojave上安装了hp m104w的软件及驱动

今天打印了几张后，连接不上打印机。于是各种尝试，其中不小心用固件更新软件更新了固件。

然后打印机一开机就无线、圆圈状的灯常亮，用了各种方法都连不上打印机。

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04856059

这个网页上的方法都试了，hp软件卸载了，mac打印机系统重置了，也不行。包括usb接口连接也连接不上。

查到说一直按住取消键尝试重置也没有用，一直按住取消键没有任何反应。

现在如何才能重置打印机？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Tue, 11 Dec 2018 02:28:03 GMT

您好

麻烦您先断开打印机与电脑之间的所有连接。

打印机只插电源线，开机，确认一下打印机是否可以就绪。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

bbbbbbb — Sun, 16 Dec 2018 12:32:57 GMT

我已经断开所有连接了。

打印机可以打开，上面无线灯和另一个圆圈灯都亮着

之前帖子写错了，是无线灯和一个圆圈状的灯常亮，我不知道是不是跟更新固件有关系，但更新后就一直连不上，我现在想还原不知道怎么操作？

我查看到一个帖子说还原要一直按住取消键，但我尝试了没有反应

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 17 Dec 2018 09:13:38 GMT

您好

麻烦您按住取消键，直到就绪灯闪烁后，松手。

先打印一下打印机的网络配置页，确认打印机是否已经获取到可用ip，谢谢。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

bbbbbbb — Sat, 22 Dec 2018 06:05:27 GMT

我试过了，长按取消键没有任何反应。。并不会闪烁

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 24 Dec 2018 02:07:25 GMT

您好

方便的话，可以先用usb线将打印机和电脑连接，然后安装完整版驱动。

如果usb方式可以联机，通过hp工具箱将usb方式转为无线即可。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

bbbbbbb — Sat, 12 Jan 2019 15:32:31 GMT

我反复尝试了，usb插上了也搜不到

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 14 Jan 2019 03:05:35 GMT

您好

方便提供一下操作截图吗？

谢谢

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

白开水98 — Sun, 31 Mar 2019 13:21:53 GMT

今天同样更新了固件，打印机成砖了，除了开关机按键外，其它按键都不起作用，USB也联不上，问题解决没，目前怎么处理？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 01 Apr 2019 06:38:38 GMT

@白开水98

建议您及时联系维修中心处理

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

白开水98 — Mon, 01 Apr 2019 11:42:22 GMT

联系当地维修站了，以过保为名要收取费用的，这种害人的升级软件为何中不测试好再放出来？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Tue, 02 Apr 2019 06:24:46 GMT

您好

升级固件本身就有一定的风险，如果打印机可以正常使用，不建议自行升级。

此问题可能需要更换硬件来解决，过保付费是正常的。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

白开水98 — Tue, 02 Apr 2019 11:26:21 GMT

1、这种说法合理吗？HP驱动网站上有关固件升级未有任何的提示或警示类的语言，现在升级出现问题开始讲升级有风险，这是什么逻辑？

2、大多数嵌入式控制系统的boot loader是允许多次尝试，且能自动（或手动）确认需要的版本，而HP一个知名的全球性企业，在升级失败后要求付费更换硬件，这又是什么逻辑？

3、上述两条的内容未让用户感觉到服务的真谛，看到的是HP在给用户带来麻烦，而这些麻烦要用户自己解决，这就是HP来到中国并提供这样服务的态度？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Wed, 03 Apr 2019 01:27:11 GMT

升级固件具体说明如上（https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m104-printer-series/9365395/swItemId/bi-178172-6）

中高端打印机固件为存储卡或硬件式的，升级失败可以反复升级，低端机（104）固件集成在主板上，升级失败可能需要更换主板。

升级固件不当造成打印机无法使用属于个人行为，与hp的服务没有本质性的关系与联系。

建议联系维修中心尝试重新升级固件测试一下，如果问题依旧，请与维修中心协商解决。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

白开水98 — Wed, 03 Apr 2019 12:34:11 GMT

从贵司有正式网站介绍上来讲，打印机升级固件是定期的，而且是让用户充分使用打印机，什么时间变成了升级固件是用户的个人行为？充分使用打印机不是用户的权利？充分使用打印机是HP提供的有风险的服务？难道我们的语文是数学老师教育的？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

双鱼座鲨鱼 — Thu, 04 Apr 2019 01:36:25 GMT

打印机可以升级固件，这点没错。

但升级固件是有一定风险性的，这个也是客观存在的事实。

如果按照正常的流程升级打印机固件，基本上不会出现问题。

但不排除人为因素（操作不当）或其它一些意外原因造成的升级失败。

所以，为了规避以上风险，不建议个人升级打印机固件。

建议联系维修中心，尝试重新升级测试一下。

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

niko-can — Thu, 19 Sep 2019 10:31:57 GMT

我的也是。这也太垃圾了吧

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

niko-can — Thu, 19 Sep 2019 10:40:17 GMT

要收多少钱呀?hp 这样赚钱的吗？

Re: hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

Tsingddi — Fri, 20 Sep 2019 02:59:54 GMT

打印机的固件系统多和电脑的bios系统提供商是相同供应商，如果bios刷坏了，也有几率是无法修复的。

打印机也是一样，较老机型，刷坏之后，可以插上USB线路试试，如果可以识别到打印机，识别到USB PRINTING SUPPORT这个端口，可以尝试再次刷新固件，有一些机器是可以刷回来，只要启动的分区没刷坏就行，试试吧，如果USB都识别不到了，那就没办法了，总得有个接口刷吧，连都连不上了，还怎么刷，拿什么刷。

回复： hp m104w无线连接不上，不小心固件更新以后，再也连不上了

niko-can — Fri, 20 Sep 2019 04:33:54 GMT

这款机器很老吗？既然不能升级你提示升级干嘛？