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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

wuybo — Fri, 22 Feb 2019 01:15:12 GMT

已按故障处理步骤执行。打印机去年买的，后天就过保修期了，买过来才用过几次，墨水都是新的，墨水管道也没见到空气，已按步骤自动清洁打印头。。仍不能解决问题。。打印黑白的东西，出来是白纸。打印彩色的，出来的纸张上没有黑色部分。是不是打印头坏了。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Feb 2019 02:30:41 GMT

您好

建议您关注惠普微信公众号：惠普服务，免费将机器延保2年。

延保生效后，联系维修中心维修打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

李玉娟 — Sun, 24 Feb 2019 01:17:21 GMT

我的情况也一样，刚买一年的新机子，没用几次，刚过保修期，也是黑色的不出墨，维修部说是黑色的墨管堵了，但在机身找不到配件编号，无法供货。请问可不可以换新的连供系统？有没有配件？价格多少？如果没有配件可以换，是不是这台机子就废了？刚过保修期是否可以申请免费延保两年？

李玉娟 — Sun, 24 Feb 2019 01:47:12 GMT

我的情况也一样，也是GT5820。也是刚买一年的新机子，没用几次，刚过保修期，也是黑色的不出墨，维修部说是黑色的墨管堵了，但在机身找不到配件编号，无法供货。请问可不可以换新的连供系统？有没有配件？价格多少？如果没有配件可以换，是不是这台机子就废了？刚过保修期是否可以申请免费延保两年？

双鱼座鲨鱼 — Mon, 25 Feb 2019 05:14:40 GMT

如果是正规渠道购买的该产品是可以免费延保的。

李玉娟 — Fri, 15 Mar 2019 13:40:38 GMT

谢谢您的回复指导，申请延保的问题已经解决，非常感谢！

方糖小姐 — Fri, 15 Nov 2019 06:52:34 GMT

过保前太久没用黑色打印头打印不了。送到售后就点击打印机的自动清洗两次就说不可以了，直接让换机头。而且必须两个一起换！！！买来总的也没打印过10次，就要换打印头了。感觉这个打印头也太脆弱了！修得没法修，只能直接加钱换新的！！！过保要怎么免费延保？售后说过保了就不给我延保了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 18 Nov 2019 02:02:07 GMT

喷墨打印机,长时间不使用,就会导致打印头堵塞.

建议长时间不使用,最少每周开机一次.

保修的问题,建议联系售前或者售后,确认一下能否购买或者免费延保.