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2131打印机恢复指示灯一直闪烁

huyikai — Fri, 08 Mar 2019 07:36:52 GMT

打印机恢复指示灯闪烁，检查过没有卡纸，纸盒也还有纸，打印和复印都不行

双鱼座鲨鱼 — Mon, 11 Mar 2019 01:26:36 GMT

您好

麻烦您观察一下，打印或复印是，打印机有没有搓纸的动作和响声。

建议电脑端安装完整版驱动。打印时电脑端应该有相应的提示信息。

方便的话，可以收集信息反馈给我们，谢谢。

huyikai — Mon, 11 Mar 2019 14:08:06 GMT

打印机没有搓纸的动作和响声，我试着打印诊断信息，显示无法打印诊断信息，设备信息可以正确读取。打印普通文档显示错误。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 14 Mar 2019 05:19:45 GMT

您好

麻烦您重启打印机，在打印机就绪的状态下，测试一下复印功能。

谢谢

huyikai — Thu, 14 Mar 2019 05:41:52 GMT

重启后复印还是一样的现象，搓纸轮不动，恢复指示灯闪烁。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 14 Mar 2019 05:46:33 GMT

如果复印功能都不能使用，建议联系当地维修中心具体检测一下，应该是硬件问题。