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可打印诊断页和校准页，无法打印测试页

3381994 — Tue, 26 Mar 2019 15:56:53 GMT

新装驱程后，只可以正常复印和扫描，也可以打印诊断页和校准页和图片，但无法打印测试页，更不能打印word、wps文档，文档里但凡有文字的都连不上打印机，拣选只有图片的页面则能打印。每次打印文本文档递交之后，从打印队列中闪现了下就消失了，打印图片正常。
跪求详细解决操作流程！感激万分！

双鱼座鲨鱼 — Wed, 27 Mar 2019 03:12:06 GMT

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

3381994 — Wed, 27 Mar 2019 15:23:23 GMT

我看到您回复别的一样问题的帖子后添加了9800，但打印时没有9800的机子，打印队列出现“错误”字样，1510也是一样不工作。我之前在手提上连接1510打印是正常的，现在安装在台机里就出现这个问题了。

3381994 — Wed, 27 Mar 2019 15:24:32 GMT

请问方便加一下QQ远程协助吗？可以的话私聊你QQ号，谢谢了！

3381994 — Wed, 27 Mar 2019 19:13:08 GMT

摸索后问题解决了，原来是要点“替换当前已安装的驱动程序”，谢谢！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 28 Mar 2019 01:26:34 GMT

感谢反馈。