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惠普tank411无线连供打印机只能打印图片，不能打印文本文档

LILYCHEN — Mon, 15 Apr 2019 08:37:23 GMT

tank411无线连供打印机只能打印图片格式，以及PDF格式式的，WORD/EXCEL/文本文档的打印出来只有空白页面，一个字都没有（纸会打出来，但是纸上没有任何内容，空白一片）。打印机是USB连接的台式机（WIN10系统）。用的是OFFICE 2010版本。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 15 Apr 2019 09:03:16 GMT

您好

麻烦您先打印下windows测试，然后将打印效果发给我，谢谢。

方法：

右击打印机图标--打印机属性--打印测试页。

LILYCHEN — Mon, 15 Apr 2019 11:59:01 GMT

LILYCHEN — Mon, 15 Apr 2019 23:58:01 GMT

发现是黑色不能供墨，是否要拿到维修点维修？

双鱼座鲨鱼 — Tue, 16 Apr 2019 01:54:17 GMT

您好

建议您连续做三次打印头清洁的操作，方法：

1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。
2. 打开打印机软件。
3. 在打印机软件中，单击打印和扫描，然后单击维护打印机以访问打印机工具箱。
4. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒。

三次打印头后，重新测试打印效果，谢谢。

Lindj — Tue, 16 Apr 2019 02:05:01 GMT

没有黑色墨水，是否有换过墨盒吗？

LILYCHEN — Tue, 16 Apr 2019 02:13:42 GMT

一共打印了2-3次，墨水都是新的，没有更换过，我先参照上面的方法清洗下打印头试试

双鱼座鲨鱼 — Tue, 16 Apr 2019 06:00:22 GMT

好的

如果清洁打印头无效，建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

hq2852 — Wed, 17 Apr 2019 02:22:01 GMT

如果更换过墨盒，也是无效的话，建议联系服务中心检测