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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

FaithShepard — Wed, 27 Jun 2018 05:30:16 GMT

打印机的驱动是用HP easystart安装的，按理说应该没啥问题。

平常打印也不错，速度很快，但就是会偶尔出现电脑连接不上打印机的情况，macOS high sierra会提示‘unable to get printer status’之类的提示，Windows7会提示‘错误—脱机打印’之类的。重启打印机之后就没问题了，但打印过几份文件之后还是会偶尔发生。

请问这个问题该怎么解决？偶发性的故障真的挺烦人。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 27 Jun 2018 08:51:35 GMT

您好

建议您在出现问题时，在打印机上打印一下网络报告，我帮您确认一下打印机网卡的状态。

方法：

i. 按下并按住“继续/取消” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁。
ii. 松开“继续/取消” 按钮。

然后发给我，谢谢。

FaithShepard — Mon, 02 Jul 2018 14:38:52 GMT

您好，我这几天都想试一下但是都没有打印出网络状态。但是这种情况一般是发生在打印机休眠一段时间之后的，具体表现是打印速度变慢，但没有到一分钟打印一张纸的速度。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 03 Jul 2018 09:58:17 GMT

您好

建议您先尝试打印脱机自检页测试一下打开速度。

方法：

如果脱机正常，可以尝试重启路由和交换机后重新测试一下打印速度，谢谢。

hq2852 — Wed, 04 Jul 2018 07:02:37 GMT

在同一个网络中，安装了几台电脑电脑?

FaithShepard — Thu, 29 Aug 2019 22:39:59 GMT

一般有两台笔记本，两台手机和三个平板电脑。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 30 Aug 2019 08:31:42 GMT

目前，最好可以提供一下网络报告，我们需要先确认网卡的状态。谢谢啦