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dj3630不能用手机QQ打印

jasonhe — Mon, 09 Sep 2019 07:44:48 GMT

打印机主要是给小孩打印作业，过了一暑假没用发现不能用手机qq打印了，之前是可以打印的，用笔记本电脑有线能连打印，电脑无线也能连接打印，在家用qq（8.1.3最新版）设备里查看打印机状态是连线的，发送文件到打印机时提示是上传成功，显示正在打印，可打印机就是没有任何反应，我的理解是不是打印机无法连互联网？web服务显示是开通的，如果有需要我可以提供截图

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Tsingddi — Mon, 09 Sep 2019 09:16:15 GMT

可以检查打印机是否已经连接外网，同时建议将QQ升级到最新版本的QQ软件。

低版本可能会存在问题

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jasonhe — Tue, 10 Sep 2019 01:20:41 GMT

请问怎么检查是否连到外网了呢，另外QQ.8.1.3已经是最新版了

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Tsingddi — Tue, 10 Sep 2019 08:37:39 GMT

最近很多客户反馈这个QQ打印的问题，HP应该是再做这方面的沟通了，可能是服务器的问题，也可能是QQ版本的问题，现在只能等技术端的反馈了。

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jasonhe — Wed, 11 Sep 2019 03:07:12 GMT

有时间表么？大概什么时候会有结果？问题fix之后你们会有通知么？谢谢

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 11 Sep 2019 10:38:58 GMT

建议先用微信扫描二维码下载微信小程序测试一下，功能和QQ是一样的。

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jasonhe — Wed, 18 Sep 2019 11:01:56 GMT

试了微信小程序，可以远程识别打印机，但是选择本地文件打印的功能还没开放…

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cheng000000 — Thu, 19 Sep 2019 15:38:03 GMT

我也遇到相同问题

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cheng000000 — Thu, 19 Sep 2019 15:41:46 GMT

我也遇到相同问题，qq经常还发现不了设备，打印半天无反应。微信能选择打印，但是没有任何成功不成功提示，实际打印机也没有打印，即使在同一个网络中也不行！只有无线直连用wps能打，但是老手机有装不上打印机插件！

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 Sep 2019 05:55:16 GMT

您好

最近腾讯云服务等不太稳定。

QQ，微信打印均受到影响。

给您带来不便，敬请谅解。

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jasonhe — Tue, 08 Oct 2019 09:28:07 GMT

盼能尽快解决，不能用QQ远程打印实在是太不方便了，其他的无线直连等等打印方式都太麻烦了

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 09 Oct 2019 06:57:41 GMT

您好

1.重新打印信息页,来扫描添加打印测试.

2.手机是否是安卓,最近安卓手机,使用QQ打印就会出现这样的问题,

检测后,是QQ软件的问题,已经反馈给腾讯,等待qq软件的更新.

暂时还可以下载老版本8.0来打印测试.

回复： dj3630不能用手机QQ打印

jasonhe — Tue, 15 Oct 2019 01:30:17 GMT

QQ装回8.0版本后可以远程打印了，困扰了几个月终于可以了，感谢！但是还有个问题，就是在用手机WPS OFFICE打印时，打印机里显示三个打印机，这是什么情况呢，意思是一台打印机同时建立了三个连接？

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Oct 2019 01:49:19 GMT

您好

一般情况,添加一次,就是多了一个图标可以选择

建议把软件卸载,然后重新到手机商城中来下载office

手机打印没有驱动,完全是依靠office来解析,所以这个没有办法调整.

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cheng000000 — Tue, 15 Oct 2019 02:12:44 GMT

qq装回8.0也无法打印成功！！！办事效率太低了！一看qq就不重视惠普，惠普还拿无线打印当卖点宣传，不稳定，最后坑的还是消费者！

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Oct 2019 02:20:15 GMT

抱歉给大家带来的不便.

我们最近一直反馈QQ打印的问题,

现在只能是等待腾讯来更新软件版本解决这个问题了.

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cheng000000 — Tue, 15 Oct 2019 02:25:14 GMT

已经几个月了，如果真的能解决请及时告知。不知你们两个公司的合同条约是怎么签的，不会是过期了吧！或者是根本惠普的高层或者接口团队不知情或者根本没重视！

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Oct 2019 06:16:07 GMT

社区只能解决技术问题.

原因是QQ软件导致的,并不是hp打印机引起的问题.现在只能等待腾讯的更新,请见谅!

回复： dj3630不能用手机QQ打印

顾影自怜 — Wed, 18 Mar 2020 00:48:53 GMT

打印信息页就一直刷新，打印不出来

Re: 回复： dj3630不能用手机QQ打印

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Mar 2020 08:55:22 GMT

您好

最近收到很多QQ无法打印的反馈,一共2个问题

1 .WiFi的问题 ,

2 .QQ软件自己的问题

可以做个测试,找一部手机,开启热点,然后把打印机的WiFi连接到手机热点中,然后重新打印信息页,然后再来添加打印

如果可以打印.说明WiFi有问题,导致无法打印 ,重置一下WiFi,然后重新连接来测试.

如果添加后,还是无法打印,这就需要等待QQ更新了

后线工程师检测的问题,最近很多都是QQ软件自己有问题,已经反馈给腾讯,等待QQ的更新了