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HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Mon, 24 Feb 2020 05:39:09 GMT

连接方式：

WiFi（固定IP）

关闭配置：

在没有网络及有线连接打印机时默认2小时后关闭打印机，此配置无法更改。

睡眠配置：

设置为5分钟

故障现象：

打印机wifi掉线，无法重新自动/手动连接。

打印机在未使用情况下过5分钟后进入睡眠状态(WiFi灯常亮，电源灯常亮，屏幕无字)此时还是有wifi连接的，可以在网络上发现打印机。

但是过了2天后WiFi灯闪烁，屏幕无字，电源灯常亮（睡眠状态），此时网络上已经找不到打印机了。HP Smart上也显示未脱机。

此时即便开启WiFi直连，也是搜索不到打印机的WiFiSSID，通过USB和Easy Printer软件打印机也是无法搜到其余网络WiFi SSID（怀疑要不就是WiFi模块出了问题）

进行步骤：

按WiFi键后屏幕上会出现WiFi进度条的变化（像是尝试进行连接），过会儿会出现感叹号，反复经过测试此时的WiFi是无法连接上去的，必须重启打印机才可以连接。

排除故障：

看起来起初睡眠模式下并没有断开连接（脱机），而是过了2天才掉线的，而且掉线后如果不重启打印机是连不上WiFi的。

USB连接之后重新配置USB打印机可正常打印，其次用软件设置“USB转WiFi”还是无法连接（打印机搜索不到一切WiFi信号）

打印机WiFi直连信号也是没有，其他手机设备搜索不到打印机的直连WiFi信号

疑问：

1）打印机进入“关闭模式”时的状态是什么样的？是否会有wifi灯闪烁？

2）睡眠模式下没有掉线，说明是应该跟睡眠模式没关系，那导致wifi掉线原因是什么？而且必须重启才能再次连接WiFi？

3）能否让打印机wifi一直保持连接，否有特定的固件？

Re: HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Feb 2020 06:08:34 GMT

您好

麻烦您同时按住打印机屏幕右边两个键（无线和信息键），一秒后松手。

然后拍照打印机的配置给我，谢谢。

Re: HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Wed, 26 Feb 2020 01:42:38 GMT

你好，由于打印机已经重启了，所以还要等再次发生掉线（2天）后才能提供了，

下面是正常情况下的打印机情况，请先参考下，谢谢！

发生脱机时是没有网络信号和WiFi直连信号

发生脱机时不会搜索到任何一个SSID发生脱机时网络是断开的固不会有网络信息

Re: HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Feb 2020 03:02:04 GMT

您好

从打印出的配置页来看，打印机状态应该是正常的。

有条件可以换个路由器测试一下。

回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

winimg — Wed, 26 Feb 2020 04:48:02 GMT

我跟你遇到了几乎是一模一样的问题，我的是m479dw，也是一开始连上wifi2.4G的信号能正常打印使用，但是过段时间后（1天左右），就会自动离线，在打印机里搜索wifi，一个2.4G的信号源都搜不到，就算搜到了，也连不上，但是只要重启打印机后，就又正常了，不过，过1天左右，又会自动连线了。我家没有电脑，只能靠网络打印，老是会自己离线断网非常麻烦。今天我开始把打印机连在5G信号上试试，如果还是这样，就不应该是我家路由器问题了，毕竟我家洗衣机，灯，音响等家电都一直好好的连在网络里没出问题。我怀疑是打印机长时间休眠的时候把wifi模块也休眠了。

回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Wed, 26 Feb 2020 05:24:14 GMT

应该是搜不出信号，感觉就像WiFi模块未生效一样（我用USB连接试过，结果没有WiFi信号），

连打印机自己的WiFi直连信号都不会被发现。

我家也是一套下来有15个设备，唯独就打印机自己掉，应该可以排除是路由器问题！

我再等他掉线打印下网络信息看看！还得要等2天。。。

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Feb 2020 05:57:47 GMT

@winimg

建议打印机连接在2.4g 100兆,关闭多频合一的网络环境下。

出现问题时，打印网络配置页给我

@ HolyDragon 期待您的反馈，同时也可以检查一下路由列表中打印机的状态，谢谢

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Wed, 26 Feb 2020 07:31:54 GMT

谢谢，等下次掉线了我再提供！

以下是路由列表中的打印机，因为是2/26早上9点重启的所以目前都是正常！

等脱机的时候路由上就看不到打印机了！

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Feb 2020 09:26:29 GMT

看图片没问题，不过，最好将ip获取方式改成dhcp.

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Mon, 16 Mar 2020 00:28:24 GMT

经过上次重启后2/28号用过打印机，3/14用过打印机，然后3/15就出现了掉线现象，这次过了很久才掉线。

WiFi信息如下，emoticon.LaughingTears.title

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Mar 2020 06:54:26 GMT

您好

重启打印机后，问题是否可以解决？

建议将打印机ip地址分配方式改为：dhcp，有条件可以更换其它网络环境测试。

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Tue, 17 Mar 2020 00:53:08 GMT

你好，谢谢！

1.重启打印机可以解决问题，而且必须重启打印机

2.一开始我就默认配置的是DHCP因为掉线，我才给它固定IP看能否解决。

3.目前我看原因应该在打印机自身的WiFi模块儿上。

4.我再做一个实验看看，我把直连一直开启看会不会发生掉线。

（2/28~3/14 我是把WiFi直连打开的，3/14关掉之后，3/15就发现掉线了。）

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Tue, 17 Mar 2020 02:52:50 GMT

@HolyDragon

有条件最好可以换一个网络环境测试一下。

如果问题依旧，需要联系维修中心具体检测。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

HolyDragon — Thu, 23 Apr 2020 00:47:54 GMT

目前看来应该是WiFi模块的原因造成的，

解决方法是：一直打开WiFi直连就不会发生掉线问题。（已经3/15~4/23一个多月没有掉过了）

其他用户有同样问题可参考下此方法，谢谢！

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

p9228 — Wed, 06 May 2020 01:48:50 GMT

你好！我刚买了这款机也出现同样问题，请问你说的"一直打开WiFi"是怎样设置？是在那个地方做？谢谢

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Wed, 20 May 2020 03:00:38 GMT

@p9228 您好

麻烦您先按以上方法设置一下打印机所在的网络环境，谢谢。

回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

奶瓶家的大厨 — Sun, 21 Jun 2020 15:09:11 GMT

哥们儿你连的是WIN7系统吧，我感觉WIN7系统或驱动有缺陷，经常在休眠或所谓自动关机后无法正常打印或检测到扫描仪，这打印机自带的固件也有矛盾，说好了两小时关机，其实没有关掉，电源灯一直常亮，屏幕全黑，感觉像深度休眠，所以HP家的说明书是存在误导的。但用WIN7唤醒时间有些长（一般2-5分钟），或无法唤醒（具体时间没算过）。

解决方法：1.固定打印机的IP地址，而且进纸盒里最好有纸。

2.换WIN10系统，装商店里的HP Smart（比WIN7的驱动稳定很多，而且唤醒时间较短。）

3.苹果手机下载HP Smart 在打印机使用之前去手动检查一下扫描系统，也会唤醒打印机，时间和WIN10差不多。

补充：WIN7唤醒步骤

说明：在打印机休眠后，桌面的扫描软件"HP Smart Tank 510 series-HP Scan"点开是提示找不到扫描仪的的。此时可以使用该方法唤醒。

条件：1.打印机使用静态IP地址

2.在浏览器上输入打印机地址打开“HP Smart Tank 510系列嵌入式Web服务器”页面

3.依次点菜单主页扫描复印

4.最小化返回桌面再点”HP Smart Tank 510 series-HP Scan“如会在打开扫描软件，即已唤醒，如无，返回继续点菜单或再等一会。同时可以唤醒打印功能，无需重启任何设备。

Re: 回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Jun 2020 09:51:19 GMT

感谢分享

回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

陈相森 — Thu, 12 Nov 2020 11:56:57 GMT

相似问题，楼主能详细说说怎么解决么？

HP Smart Tank 511 无线无法唤醒问题。买回来按照说明安装完毕，链接用的WIFI，手机，笔记本台式机都毫无问题。远程也没有问题，最近出现问题，打印经常提醒脱机。发现信息灯和WIFI灯同时亮起，屏幕上现实0一直转圈圈。除非按一下X键，或者重启，然后才能正常打印。据我观察基本上都是休眠后就亮两个灯，换了一个新的打印机还是这个问题。我甚至都换了WIFI，还是这个问题。真是太奇怪了。

今天重置路由器了，改了全英文SSID和纯数字密码，还是出现这个问题。《只要不用WIFI，用USB连接，关闭WIFI，就不会有任何问题，我也怀疑是WIFI模块或者是固件问题，强烈建议固件能更新一下，换机器也麻烦。》

本人接触惠普商用机和激光机器居多，大多数机型都可以设置2-4小时休眠，甚至可以关闭休眠；一个喷墨能耗费多少电量，为啥家用机固件不升级一下，让休眠时间和关机时间设置到几小时以上，是不是就能解决问题了。

回复： HP Smart Tank 519 WiFi总掉线（每2天）

陈相森 — Thu, 12 Nov 2020 11:58:51 GMT

类似问题，楼主最近如何，有没有具体方法。。我们错误代码都一样。很后悔买这个，以前卖HP激光没有100也有80台，自己买个喷墨竟然这样。