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2622可无线打印，微信显示脱机，无法打印信息页

大象走了 — Fri, 14 Aug 2020 17:23:57 GMT

故障：hp2622，无线连接网络，非WiFi direct，局域网内电脑打印正常，手机hp smart打印正常，微信显示打印机不在线，电脑和手机的hp smart打印打印机信息页均没响应，直接手动按双键打印信息页也没响应。打印机网络能ping通。此前微信打印正常。

Tsingddi — Mon, 17 Aug 2020 03:12:36 GMT

打印机是不是死机了？重启之后是不是正常？

电脑软件是否可以获取打印机信息。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 17 Aug 2020 06:38:28 GMT

您好

麻烦您删除web，确认打印机所连接的wifi环境：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

重新开启web，重新打印信息页，微信扫描后重新测试打印，谢谢。

大象走了 — Tue, 18 Aug 2020 01:10:43 GMT

等了一晚上，打印出来好几张信息页，微信似乎就又能用了，是云服务故障么？

如果是wifi问题，理论上PC打印也打印的。(打印机用无线连接网络，没有用USB)

双鱼座鲨鱼 — Tue, 18 Aug 2020 05:12:02 GMT

您好

从现象来看,是服务器的问题,有时候延迟,导致微信无法打印. 但是同一个网络内的手机,电脑都正常