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can't open '' private/var/spool/cups/tmp/00e0d5f94ac2f"

baobao2020 — Sun, 25 Oct 2020 02:43:47 GMT

从昨天开始，打印机突然无法打印，总是显示 can't open '' private/var/spool/cups/tmp...."，在HP英文社区查过，建议下载HP Easy Start，但在下载过程中总是提示有风险，最后勉强下载完毕在print test page的时候又显示‘filter failed'，不知大家有没有类似的情况，如何解决？感谢！

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Mr_Anderson — Sun, 25 Oct 2020 04:28:56 GMT

我也遇到这个问题了，我的是10.14的系统，我更新了系统，变成10.15了，还是有这个问题，和你一样。

这个问题最早是10月23日的时候发现的，前一天晚上还正常打印，在没有做任何变更的情况下，第二天就打印不了了，而且不止我一个人。

我以为是电脑出问题了，但是，用别的打印机可以打印出来，这证明MAC OS的打印服务是好的。

我用Windows系统的电脑打印，这个128打印机可以打出来，这又证明打印机也没问题。

公司有其它的HP打印机，有个1213，还有个彩色打印机，都是HP的，都打印不了了。

报的错和你的一摸一样。

求解决办法，很急。

公司有很多HP的打印机和苹果电脑，这要是都打印不了了，怎么办？

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CCCCnLLLL — Sun, 25 Oct 2020 12:27:34 GMT

我也有这种问题，也不知道怎么样解决，惠普官方也没有任何表态😓

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Tsingddi — Tue, 27 Oct 2020 03:05:36 GMT

建议按照下面的步骤进行操作
登录 123.hp.com/LaserJet 或者 123.hp.com/PageWide.
下载 HP Easy Start utility.
运行软件，选择打印机，软件回自动安装对应的打印软件

Re: can't open '' private/var/spool/cups/tmp/00e0d5f94ac2f"

双鱼座鲨鱼 — Tue, 27 Oct 2020 05:25:43 GMT

您好

麻烦您先取消所有打印任务。

确认电脑上打印机图标是否为空闲（绿色）状态。

如果打印机图标状态正常，先确认mac测试页打印是否正常，方法：

谢谢

Re: can't open '' private/var/spool/cups/tmp/00e0d5f94ac2f"

baobao2020 — Thu, 29 Oct 2020 09:07:25 GMT

好像没有作用，您看下，依次跳出三个风险提示页面，然后显示filter failed。

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baobao2020 — Thu, 29 Oct 2020 09:08:19 GMT

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baobao2020 — Thu, 29 Oct 2020 09:09:04 GMT

请问您那边是否已经解决了这个问题？我这边还是不行……

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Mr_Anderson — Thu, 29 Oct 2020 09:16:39 GMT

走我这边做了个操作：非公司网络环境下用VPN的方式连到公司网络，重新安装打印机，能安成功，但是打印会提示无法打印。然后删除了这个打印机。到公司又重新连了一下，就好了… 但是，另一个没有做任何操作，它自己就好了…我不之道他周末有没有把电脑拿走…脱离了公司得网络。

这个问题最近研究，好像是因为苹果修改了对恶意软件的定义导致的…

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baobao2020 — Thu, 29 Oct 2020 09:21:24 GMT

感谢感谢！那我再重新安装几次试试看。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 29 Oct 2020 09:38:36 GMT

您好

可尝试：

1 升级mac os版本至10.17

2 删除所有于hp 打印机驱动与相关软件（hp easy start）

3 重新安装hp easy start，运行hp easy start并更新打印机驱动

4 重新测试打印，谢谢

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baobao2020 — Fri, 30 Oct 2020 03:35:17 GMT

今天早上终于出了这个更新，安装好后打印恢复正常。

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yunzhijun — Mon, 09 Nov 2020 04:10:11 GMT

我也遇到了同样问题，请问解决了吗？着急！

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yunzhijun — Mon, 09 Nov 2020 04:11:28 GMT

我是126wn 也遇到同样问题，MacBook Air 没有你说的更新啊

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baobao2020 — Mon, 09 Nov 2020 04:21:40 GMT

我这边的问题已经解决了，而且主要是苹果系统自动推出了相应更新，我只是安装了该更新。应该是对所有用户都推出更新了，你要么再手动搜索一下更新（如果你的苹果系统设定的不是时时而是定期更新的话）。问题出在苹果系统，惠普相应软件的卸载重装在我这边帮助不大，但是惠普的工程师之前都这样建议过，所以你也可以试一下，死马当活马医。祝好运。

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imericguo — Tue, 17 Nov 2020 10:15:55 GMT

刚才在英文社区浏览了一圈，找到一个神奇的方法，不需要update固件和驱动程序，可以直接解决问题，方法如下：

保持打印机和电脑正常连接，在电脑里面找一个PDF文件，打开之后选择打印，选择高级，在里面选择“作为图像打印”，然后点击打印，你就会发现打印机开始神奇的工作了，然后再去打其他文件就不会再报错了