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104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Thu, 19 Nov 2020 08:09:34 GMT

104型号，收到货试用了6天，微信云打印有问题：第一天、第二天、白天微信云打印反应约10-40秒，晚上打印经常出现死机，打印机离线！11.18和11.19分两个时间段微信云打印都失败，报E07故障！电话联系了惠普工程师，她也说不清楚！建议我换一个网络试试或者送修检测！在京东平台评价里看到了好多该产品评论都有这种问题！如何解决？到底是产品问题还是网络设置问题？

回复： 104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Thu, 19 Nov 2020 08:23:34 GMT

惠普的专家呢？就没有人可以解答我的问题？在线等

Re: 104w打印机微信云打印失败

双鱼座鲨鱼 — Thu, 19 Nov 2020 09:24:45 GMT

您好

麻烦您调整一下打印机所在的网络环境后，重新测试。

调整方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

回复： 104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Thu, 19 Nov 2020 09:26:09 GMT

好的，谢谢！我晚上回去先测试一下

Re: 104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Thu, 19 Nov 2020 12:23:08 GMT

你好，请问使用信号13，带宽20M在哪里设置？没有看到打印机网页网络设置里有写啊

Re: 104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Thu, 19 Nov 2020 12:45:26 GMT

1.确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一！已关闭 2 打印机连接到2.4g 网络！已设置还是一样

Re: 104w打印机微信云打印失败

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 Nov 2020 06:56:29 GMT

您好

麻烦您提供一下操作截图，以方便帮助到您，谢谢。

注：请参考路由器使用手册。

Re: 104w打印机微信云打印失败

Cokkie2020 — Mon, 23 Nov 2020 08:22:16 GMT

按照您的指导，我做了一下操作：

1：重新设置了路由器信号通道，设置了频宽，并将双频合并关闭；

2：重新安装了电脑的驱动程序和固件更新。

目前微信云打印观测了1天，OK。因为先前也是前二天没有问题，后续出现的问题，所以现在是否完全解决还不能确定，还需要继续观测一周左右的时间。一周后我会继续在这里进行回复。如有问题在这里请教！

谢谢了。

Re: 104w打印机微信云打印失败

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Nov 2020 09:25:41 GMT

您好

有问题请及时追问，谢谢。

Re: 104w打印机微信云打印失败

feilangking — Sat, 13 Nov 2021 00:33:43 GMT

同样的问题，已经按照以上进行了设置，结果重新开启web服务时，一直提示”连接错误。请检查互联网连接“。

我的手机、电脑和打印机连接的是同一个WIFI，都可以上外网。电脑也能登陆打印机。

Re: 104w打印机微信云打印失败

feilangking — Sat, 13 Nov 2021 01:04:41 GMT

按照说明书，在华为手机上安装了打印机驱动和HP SMART。

从华为打印和其他打印中点击本打印机，结果打印出来的文件很模糊，类似针式打印机的效果。

想尝试从HP SMART打印实施，“打印文档”只有PDF，我的照片、添加FACEBOOK三个选项，点进去找不到要打印的WORD文档

Re: 104w打印机微信云打印失败

双鱼座鲨鱼 — Mon, 15 Nov 2021 04:33:55 GMT

您好

安卓手机打印文档,

找到文档--打开方式选择wps--文件--打印.

这样来打印文档,hp samrt里面无法打印文档.