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新买的打印机，手机连接下载了app连接成功了，但是不能打印

Qqk — Mon, 23 Nov 2020 13:00:52 GMT

新买的打印机，手机连接下载了app连接成功了，但是不能打印,工程师帮忙看怎么解决

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Nov 2020 04:47:07 GMT

您好

手机端下载并安装hp smart和hp 打印服务插件。

手机连接打印机后，打开hp smart测试打印即可。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Qqk — Tue, 24 Nov 2020 11:00:31 GMT

Qqk — Tue, 24 Nov 2020 11:56:23 GMT

手机下载了插件和APP，APP能连接上打印机，但不能打印，点击打印文档或打印照片这些个，会跳转到连接页面，然后又瞬间返回原来的界面，不能进行下一步操作。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 25 Nov 2020 09:09:15 GMT

您好，麻烦您在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下，谢谢。

Qqk — Wed, 25 Nov 2020 11:14:04 GMT

今天回家发现打印机无线连接突然有了密码！怎么回事？怎么破？

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Nov 2020 09:18:32 GMT

您好

请问操作到哪一步需要密码？

如果需要打印机的wifi direct密码，您可以通过以下方法打印配置页，从配置页上获取：

按下并按住“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁，松开“开始复印” 按钮，即可打印出配置页。

Qqk — Thu, 26 Nov 2020 14:10:40 GMT

试了用QQ浏览器打开文档，在转换成PDF文档后，再点击发送下的HP打印，显示是不支持的文件，打印不了

第3幅图是连接上打印机后点击照片或打印文档是出现的情况，瞬间跳转界面返回，靠截屏捕捉到的

双鱼座鲨鱼 — Fri, 27 Nov 2020 07:30:55 GMT

您好

请问图片打印是否正常？其它pdf打印是否正常？

如果问题依旧，建议更换其它手机测试。

Qqk — Fri, 27 Nov 2020 10:59:03 GMT

用ipad也试过了，都不行，能连接，但是APP上关于打印的都进不去，文档、图片，都是上面发给你看的图片那样，你们有没有其它的联系方式？这样一天发一条邮件，效率太慢了

双鱼座鲨鱼 — Tue, 01 Dec 2020 07:11:06 GMT

您好

请问图片打印是否正常？其它pdf打印是否正常？

如果问题依旧，重新通过电脑测试一下打印，谢谢。