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HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸，可以打印照片，无法打印WORD文档，疑难检测上，未发现问题。以前一直使用没有问题，最近一周才出现。

三两六 — Mon, 04 Jan 2021 18:22:38 GMT

HPm153-m154，HP打印小助手上不能打印测试纸，可以打印照片，无法打印WORD文档，疑难检测上，未发现问题。以前一直使用没有问题，最近一周才出现。

Re: HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸，可以打印照片，无法打印WORD文档，疑难检测上，未发现问题。以前一直使用没有问题，最近一周才出现。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 05 Jan 2021 06:31:54 GMT

您好

麻烦您先确认一下直接打印word，然后通过打印机打印是否正常。

如果上述操作可以正常打印，建议您在打印助手中删除打印机，然后重新添加打印机测试一下，谢谢。

Re: HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸，可以打印照片，无法打印WORD文档，疑难检测上，未发现问题。以前一直使用没有问题，最近一周才出现。

三两六 — Tue, 05 Jan 2021 17:24:43 GMT

首先谢谢你的解答，word文档依旧无法打印，不过在尝试打印Excel时，会弹出一个对话框，提示：1、内存不足，2驱动程序有问题，3、连接线路有问题。

电脑32G的内存，打印一个文件应该不会不够用，可以打印照片，线路没问题，估计是驱动程序有问题，想请教一下，怎么重装打印机的驱动程序，或者把打印机恢复初始状态，像新的一样重新安装连接一次，谢谢！

Re: HPm153-m154打印小助手上不能打印测试纸，可以打印照片，无法打印WORD文档，疑难检测上，未发现问题。以前一直使用没有问题，最近一周才出现。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 07 Jan 2021 01:34:42 GMT

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后使用 hp color laserjet 2700测试打印，谢谢。