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手机设置无线打印，无法接入网络

耿ABC — Fri, 25 Dec 2020 02:11:56 GMT

惠普打开WiFi Direct之后无线（802.11）就会被禁用，关掉WiFi Direct，无线（802.11）可用手机APP添加打印机之后操作到连接私人WiFi就显示发生错误

打开WiFi Direct的时候，无线（802.11）处于禁用状态，关掉WiFi Direct，无线（802.11）处于可用状态。以上操作没有其他问题，手机连接打印机的无线之后，添加打印机进行高级设置，在接入个人的WiFi的时候，显示发生错误，图二可见，这种问题该怎么处理

双鱼座鲨鱼 — Fri, 25 Dec 2020 02:59:59 GMT

您好

麻烦您按一下方法调整打印机所在的网络环境后，重新测试：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，wifi的ssid不能为中文

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

耿ABC — Fri, 25 Dec 2020 03:40:42 GMT

路由器问题先不说，第一次连接路由器的WiFi的时候接入不了，尝试用手机的热点接入也是一样的问题，频率是2.4，名称英文

耿ABC — Fri, 25 Dec 2020 07:48:25 GMT

您好，还有其他方法提供解决的嘛

双鱼座鲨鱼 — Mon, 28 Dec 2020 08:49:24 GMT

您好

如果手机热点仍无法正常连接，建议您联系当地维修中心帮您具体检测一下打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

耿ABC — Tue, 29 Dec 2020 01:03:28 GMT

是打印机无线的问题还是什么

双鱼座鲨鱼 — Tue, 05 Jan 2021 04:50:40 GMT

您好

请问，通过手机热点测试了吗？

耿ABC — Tue, 05 Jan 2021 05:46:49 GMT

t没有，检测无线也是没有问题的，WiFi Direct和802.11是按了无线键之后同时有的还是先打开WiFi Direct打印打印机的无线密码再打开802.11连接，我有遇到过打开无线之后显示不可用，开了之后设置到后面不行

双鱼座鲨鱼 — Thu, 07 Jan 2021 01:23:54 GMT

您好

麻烦您先排除网络问题，谢谢。

耿ABC — Thu, 07 Jan 2021 01:26:40 GMT

网络连接其他机器没有问题

双鱼座鲨鱼 — Thu, 07 Jan 2021 09:51:56 GMT

您好

请问，通过手机热点是否正常？

谢谢