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为什么HP 2775长时间不打印后电脑端显示脱机？

雪夜星辰 — Mon, 15 Feb 2021 07:05:03 GMT

打印机都添加好了，当天使用没有问题，长时间不用后，在电脑端居然显示脱机状态，并且打印任务挂起无反应然后报错误，只能拔掉电源线重新启动打印机才行。

此外打印机是否有什么重置操作的方法？每次拔电源线也不合适啊

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雪夜星辰 — Sun, 14 Feb 2021 22:42:07 GMT

没人遇到这样的问题吗？

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Feb 2021 06:35:24 GMT

您好

电脑端显示打印机脱机时，麻烦您先确认一下打印机本身处于什么状态。

如果打印机已经关机，则电脑端会显示脱机。

如果打印机处于睡眠状态，但电脑端发送打印指令时，打印机无法被唤醒，可以开启打印机web功能后，重新测试。

方法：

在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网线--无线--无线设置向导，重新连接无线路由，输入路由密码即可将打印机连接到internet。
然后点开web--开启web。

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雪夜星辰 — Sat, 27 Feb 2021 07:51:49 GMT

这招尝试了，不好使，当天休眠无所谓都可以唤醒，过了一晚或者几天不打印，如果一直休眠的话想再用打印机实现网络打印，就会显示错误，打印机也不会被唤醒。台式电脑是否也需要一直连接着WiFi才可以？通过同一个无线路由，PC端如果是WLAN接入的话之前已经试过了，休眠无法唤醒。不知道一直链接WiFi是否也是同样的问题。而且路由器带有2.4G和5G并发的设置，不知道是否要必须电脑和打印机豆固定在都是用2.4G的wifi信号才可以。反正这个打印机觉得非常难用，设置起来及其麻烦，产品试用体验极差

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 02 Mar 2021 04:56:55 GMT

您好

麻烦在打印机显示脱机时，打印打印机的配置页，拍照给我，谢谢。

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雪夜星辰 — Tue, 02 Mar 2021 05:50:14 GMT

我目前测试下来看到的解决办法是，只能让电脑始终也是WiFi连接，且WiFi与打印机是同一个WiFi名称。如果台式机适用wlan的连接方式，也就是通过网线连接路由器的话，就会在电脑端显示打印机脱机。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 05 Mar 2021 08:46:03 GMT

您好

建议电脑端显示打印机脱机时，在打印机上打印网络配置页，然后拍照给我。

目前来看，需要确认打印机网卡的状态，谢谢。

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雪夜星辰 — Fri, 05 Mar 2021 08:53:08 GMT

怎么打印网络配置页？需要如何操作呢？我现在电脑要是也链接Wi-Fi就没有问题啊，要是网线连接路由器的话打印会出现脱机

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Mar 2021 06:21:00 GMT

您好

打印配置页的方法：

同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。

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colaoyd — Thu, 13 May 2021 10:32:08 GMT

已经尝试过了，根本就解决不了问题

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雪夜星辰 — Thu, 13 May 2021 23:21:14 GMT

这几天打印机又开始莫名其妙的电源灯开始闪烁，屏幕不亮，然后只能拔电源，重新上电恢复，可是这种状态帅不过三秒，几个小时后还会出现

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 14 May 2021 07:01:16 GMT

您好

方便的话，可以提供一下网络配置页，我帮您具体确认一下问题。

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雪夜星辰 — Fri, 14 May 2021 07:23:32 GMT

还是按住电源键然后按住wifi键一秒以上？

这个机器为什么没有重启或者复位的按键，或者复位的操作？

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雪夜星辰 — Fri, 14 May 2021 12:27:09 GMT

下面是打印机网络配置页的截图，此外今晚已经更新了最新的固件

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 17 May 2021 06:28:14 GMT

您好

目前来看，打印机固件也没有问题。

但仍无法排除网络问题。

有条件可以尝试更换打印机所在网络环境测试一下。

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