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M104w不能开启web服务

小打印机 — Fri, 19 Feb 2021 07:40:53 GMT

这台打印机之前用过无线打印，就是用微信上的惠普小程序，没有对路由器进行任何的改动就可以用，用了一年多也没问题。

后来去年下半年突然就不能用微信打印了，用usb直接打印是可以的，现在发现hp web服务不能开启，点击开启之后会显示连接错误，请检查互联网连接。现在我已经把无线路由器已经重置并禁用了5g频段，信道设置13但是打印机识别出来还是11，打印机上的无线指示灯常亮。

请专家帮忙看看！谢谢

双鱼座鲨鱼 — Fri, 19 Feb 2021 07:54:23 GMT

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在的网络后，重新测试。

具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，可以更换其它网络环境测试。

小打印机 — Fri, 19 Feb 2021 11:03:31 GMT

你好，我按照你说的设置了，还是不行。把打印机连接手机热点，还是不行。无法启用web服务。请问还需要怎么设置呢，谢谢

双鱼座鲨鱼 — Sat, 20 Feb 2021 07:26:37 GMT

您好

打印机开机后，按住（X）按钮约50秒。

当绿色LED亮起时，松手。

然后重新将打印机加入wifi，重新测试一下。

谢谢

小打印机 — Sat, 20 Feb 2021 09:32:11 GMT

试过了，还是不行。

按过之后连接上惠普设备工具箱之后显示无线开关已关闭，我打开之后重新连接，还是不行。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 23 Feb 2021 07:01:31 GMT

您好

如果以上方法无法解决您遇到的问题，不排除打印机需要升级固件。

建议联系当地维修中心帮您具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。