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104W 无法通过电脑打印，但是可以用手机通过HP smart打印？

TD123 — Tue, 16 Mar 2021 03:30:53 GMT

104W 无法通过电脑打印，但是可以用手机通过HP smart打印？

电脑驱动已经重新安装官网最新驱动，通过USB 或WIFI连接都无法打印，无任何错误提示信息。

相同的文件，可以通过手机的HP smart打印。

请问是怎么回事？

悲惨的是，打印机3/10刚刚过保。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 16 Mar 2021 07:54:37 GMT

您好

麻烦您下载三星2020驱动，手动添加2020驱动测试打印。

1 下载三星2020驱动驱动并解压
2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

然后用三星2020驱动测试打印，谢谢。

TD123 — Wed, 17 Mar 2021 01:13:19 GMT

你好！因为这里贴图失败，已经发邮件请教你。

请帮忙看看，我应该选哪个端口？谢谢！

1. 使用现有USB001，安装驱动后，打印测试页报故障： UNSUPPORTED PERSONALITY: UNKNOW。文档无法打印。

2. 使用现有LPT1 与 192.168.3.174 这两个端口,安装驱动，无法打印测试页。

是不是我应该新建端口？要建哪一类？

谢谢！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Mar 2021 08:40:02 GMT

您好

麻烦您提供一下打印机的配置页，打印方法：

打印机端口不能选择lpt类型的。

如果是usb连接，选择usb类型的端口，例如：usb001，usb002

如果是通过无线连接，端口类型要选择standard tcp/ip。

注：usb和无线不能同时使用，麻烦您选择其中的一种方式，谢谢。