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做IT 20年整了。从来没有用过这么垃圾的打印机。从来没有。将来也绝对不会再有。

疯狂的老王 — Wed, 28 Apr 2021 12:38:25 GMT

打印机买了俩个月多了吧，一共打了不到20次。

我又用回我旧的打印机了。

我的状况：

做IT 20年整了。做硬件FAE工程师3年，电脑主板界。这些基础的IT软硬件应用我已经玩了太多了。现在从事软件编程方面的工作。人在河北保定。一个官方说属于‘二线城市’的城市。另外，此处，只有一个HP维修站。

问题描述：

不到一个月时。提示打印头有问题。打HP客服电话。按客服各种指导、拆解之后，还是不行。所以按他的要求，从保定市最北边搬到最南边去维修站。PS. 维修站维修人员服务挺好，赞一个。但楼下没有停车的地方，这个差评。

当场让工程师尝试打印，各种没问题。于是又傻呵呵的搬回家。

第二天打印，又打不出来了。这次不显示打印喷头的LOGO了。开始显示卡纸，可我拆开了看，啥也没有，我换过纸。甚至换过打印照片的纸，都不行。于是打电话给HP的客服吧。这个客服哇，我的天.... 等了N久。是N久。然后也没找到真人。算了，HP官方网站让我关注HP服务号。咱一想，HP人家公司大，肯定微信会服务的更好吧。所以关注了公众号。

又等了NNNN久。终于等到真人客服，我的天，聊天那种。帅的很。然后各种拍照、拍视频，结果客服还是那几招：开盖、放几分钟、拍拍.....

附件我会把聊天截图发上来。抱歉崩溃状态的一些话也会放上来，我不想再删了。

于是用回旧的打印机。今天突然想起来这事，抱着试一试的态度，又打开了打印机，结果还这样。第二个黄灯闪....而我已经把纸拿走了.... 我还是分得清哪是卡纸的....

于是我就在想，是不是我太老了。根本就不会用打印机了？没有按人家官方指定的方式去安装驱动？于是上了HP的网站。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/model/23394942?ssfFlag=true&sku=

这里，所有的文件！我全部下载了。然后这个NB的‘Hp Easy start' ..... 居然无法链接上网络... 我的天！我连油管和谷歌都能上！居然上不了HP的服务网站下载驱动？！！我一想，这可能是我VPN的问题，于是退出VPN。结果还显示不行....

真的累了。

虽然上次有脾气，说想去微博曝光，后来想想，真的懒得和他们打这嘴架了。

而这次我其实有点儿想笑了。是一种无奈？还是一种对HP深深的怀疑？我不知道HP接下去会走成啥样，但我知道我自己和公司的人以及身边的人，我会把这事传出去。就这样吧。

最后。真的.HP。你们现在烂的真的有点儿不像样了。

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疯狂的老王 — Wed, 28 Apr 2021 12:39:36 GMT

抱歉，可能气血还在翻腾。刚回来看了一眼贴子，写的有些乱了。但就这样吧。HP。

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疯狂的老王 — Wed, 28 Apr 2021 12:47:46 GMT

忘了说了，固件也是最新的哦~！

然后把我的购买记录放上去吧。

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Steve0ta — Wed, 28 Apr 2021 23:19:05 GMT

@疯狂的老王您好，不好意思给您带来不好的使用体验；

若方便，请将您的联系信息通过私信发送给我，我们为您反馈升级您的问题。

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姓名：

手机号:

设备型号：

设备序列号

问题描述：

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 29 Apr 2021 02:51:25 GMT

非常抱歉给您带来不好的体验

麻烦您先帮忙确认一下目前机器开机能否就绪，复印功能是否正常。

如果复印功能正常，可以按以下方法安装打印机驱动。

电脑上需要先安装win zip或win rar软件。

右击下载的驱动包（名称见下图路径），解压到xxx(E)，点击setup安装即可。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

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gaokaihust — Fri, 30 Apr 2021 07:46:21 GMT

此生不再用惠普打印机了。

和楼主一样，买了一台无线打印机家用。

按道理我们这种在互联网行业工作这么多年的人都不会使用，而且论坛里面成千上万的帖子都是抱怨出问题的，但是基本没看见有解决的。

只有一个问题，产品质量太垃圾了。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 30 Apr 2021 09:47:15 GMT

您好

楼主遇到的安装问题，可以参考我发的图片，点击setup.exe直接安装打印机驱动。

如果您遇到和楼主同样的问题，完全可以参考上述方法。

操作过程中遇到问题可以发图片给我，谢谢您的配合。

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疯狂的老王 — Sat, 01 May 2021 15:16:13 GMT

你都没说从哪儿下载~ 我的问题你也没看清楚。你们的下载软件根本就无法联网。不管我用国内的网络还是扶墙出去，都不可以下载。我有截图的。

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