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HP color LaserJet pro 255dw 一段时间不使用后，无法再次发送打印任务，必须重启打印机。

Harley — Fri, 07 May 2021 13:37:42 GMT

购买了一台HP color laserjet pro 255dw 一段时间不使用后，从笔记本电脑端通过无线网络无法再次发送打印任务，必须重启打印机，才能继续打印。打印机连接的是wifi网络，网络测试报告正常，已安装该型号HP官方驱动，打印机固件日期是20200320。

烦请解决，不能每次打印都要重启打印机啊！

双鱼座鲨鱼 — Sat, 08 May 2021 02:47:52 GMT

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

同时，确认打印机ip地址。

电脑中搜索cmd，回车。

在命令提示符中输入 ping+空格+打印机ip，回车，例如：ping 192.168.1.1

然后再发图片给我，谢谢。

Harley — Sat, 08 May 2021 13:41:19 GMT

您好，因为打印机在办公室，ping图周一我可以贴上来。端口和IP详情见截图。谢谢！

双鱼座鲨鱼 — Mon, 10 May 2021 07:43:21 GMT

您好

可以尝试上图点击添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip，下一步，下一步，直到完成。

打印机属性中应用到standard tcp/ip类型的端口后，重新测试打印，谢谢。

Harley — Mon, 10 May 2021 09:24:42 GMT

您好，已设置端口--standard tcp/ip，目前打印无问题，待后续观察后在反馈。谢谢解答！

Harley — Tue, 11 May 2021 08:23:47 GMT

您好，打印机不使用一段时间后，就无法ping通，需要重启打印机才可工作。请协助解决！

双鱼座鲨鱼 — Wed, 12 May 2021 07:27:39 GMT

您好

ttl=255说明网络通讯存在问题。

建议您重启路由器后，电脑端重新ping打印机ip测试一下，谢谢。

Harley — Fri, 14 May 2021 06:15:21 GMT

图中192,168,10.33是我需要连接的打印机，不使用一段时间后就自动ping不通了.TTL=255是ping 的192.168.10.32是同网络中另一台HP同型号打印机，目前可以正常使用这台打印机。33这台打印机好像自动会从网络中断开。这个是我目前遇到的问题。麻烦再看看~

双鱼座鲨鱼 — Mon, 17 May 2021 06:07:14 GMT

您好

有条件可以复位一下网络环境（路由）后，重新测试。

ttl=255，网络环境问题大一些。