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下发电子邮件作业，打印机没有反应

歪比巴卜 — Mon, 21 Jun 2021 07:31:04 GMT

win7的foxmail、手机的QQ邮箱APP和网页版的QQ邮箱都试了一遍，打印机没有反应，发送的都显示发送成功了，打印机电子邮件地址也没输错，也连了互联网，发送的邮件也都添加了附件，但就是不打印发送过来的电子邮件

老实说既然都整打印机电子邮件了，为嘛子不能加个“查看已接收的邮件”之类的功能，我都不晓得打印机到底收没收到邮件

双鱼座鲨鱼 — Mon, 21 Jun 2021 09:08:32 GMT

您好

请问，打印机smtp测试通过了吗？

方便的话，麻烦您提供一下smtp测试（成功）操作的截图给我，谢谢。

歪比巴卜 — Mon, 21 Jun 2021 09:27:03 GMT

HP ePrint还需要配置SMTP的吗

双鱼座鲨鱼 — Tue, 22 Jun 2021 06:09:01 GMT

您好

麻烦您提供一下操作过程截图，以方便确认问题。

歪比巴卜 — Tue, 22 Jun 2021 08:06:26 GMT

步骤就是把打印机连上网，启用HP ePrint后查看它的电子邮箱地址，用网页QQ邮箱和foxmail软件给它发邮件，添加附件，发送

这个页面是foxmail软件发送页面，打印机地址也对过了没有问题

这个是QQ邮箱网页发送界面

用个人邮箱也试过了，另外这个收件人是输了地址后自动变成这样的

用这三种方式陆陆续续都试过了，打印机都是没反应的，我之前用M480f也是一样的操作也是可以用的，不晓得为啥M429fdw就不行了

双鱼座鲨鱼 — Wed, 23 Jun 2021 07:23:26 GMT

您好

操作过程应该没有问题。

麻烦您删除打印机web，重启打印机，重新开启打印机web(重新打印信息页，生成邮箱地址)

然后，重新测试，谢谢。

歪比巴卜 — Wed, 23 Jun 2021 08:59:42 GMT

移除了文本服务再重启打印机开启文本服务之后，邮箱地址是生成出来了，但打印机信息页没反应，在HP设备工具箱里面的文服务设置-打印信息页也没有反应，发邮件给这个打印机邮箱地址也没反应

双鱼座鲨鱼 — Thu, 24 Jun 2021 06:57:33 GMT

您好

有条件可以找一部手机做热点，打印机连接手机热点后，尝试开启web，打印信息页。

这样可以判断以上问题是否与打印机所在的网络环境有关。

方便的话，麻烦您测试一下，谢谢。