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HP连供411 打印故障

mcd — Fri, 11 Jun 2021 10:50:57 GMT

411打印文档到一半的时候会中止打印：

---文档内容相同时，不论用word、pdf或ppt输出，都会在相同的位置中止；

---复印同样的内容不会出错；

---中止后约1分钟，windows会提示“打印错误”，没有其他代码；

---不是卡纸，中止后在机器上按x，可以顺利进纸、退纸；

---自诊断没有任何错误提示。

---在双面打印时，错误率比单面打印更高。

已经尝试：

---更新固件；

---单独使用HP Smart（使用HP Smart时双面打印失效。正常双面会先打偶数页、手动入纸后打奇数页；HP Smart下会交错输出奇偶、且方向各不相同）

---单独使用驱动（“HP 410系列全功能解决方案”）

---同时使用HP Smart和驱动；

---更新上述软件

均无法正常打印。

持续时间：自2019年9月购入新机至今。

没有更换过耗材。

Re: HP连供411 打印故障

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Jun 2021 06:34:49 GMT

您好

请问复印功能是否正常。

如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Wed, 23 Jun 2021 14:02:07 GMT

您好！
使用1000打印驱动无法正常打印，且使用1000驱动不支持扫描功能。

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Wed, 23 Jun 2021 14:03:01 GMT

另补充：任何条件下，复印功能均能正常运作。
谢谢！

Re: HP连供411 打印故障

双鱼座鲨鱼 — Thu, 24 Jun 2021 07:05:22 GMT

您好

1 电脑上搜索wfs--windows传真和扫描--新扫描。

2 安装411打印机完整版驱动，点击hp scan测试扫描。

以上操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Re: HP连供411 打印故障

小小怪大将军 — Sun, 12 Feb 2023 02:16:49 GMT

您好，我的机器也出现了楼主这样的问题，但是没看懂怎么解决，麻烦您在详细说明一下谢谢！

Re: HP连供411 打印故障

Tsingddi — Mon, 13 Feb 2023 06:08:14 GMT

这种打印中断的问题，可能是驱动解析不同的作业，出现中断，可以参考小鲨鱼的方法替换驱动，基本都是可以解决打印问题。

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Fri, 15 Sep 2023 08:42:58 GMT

您好！
机器再次出现同样的问题（411完整版驱动下打印文件中断），可表现为：
---a)中断后约1分钟回报打印出错；或
---b)中断约半小时后，本次中断页面可继续打印；但后续页面（包括手动翻页前后）及后续任务无法打印，或输出白纸。

---c)出错频率较上次发帖时更高，且通过改变打印页面顺序、数量、单双面等方式，均不影响发生中断的位置。
再次尝试帖内提供的解决办法：
---使用HP Smart，内容打印正常，双面打印功能失效。HP Smart必须联网才能正常工作，经常认为打印机脱机。重新安装HP Smart不能改善。

---更新全套驱动与打印机固件，无变化。
---帖子内的deskjet 1000驱动无法下载。
故此请教，谢谢！

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Fri, 15 Sep 2023 08:48:34 GMT

另补充：
过往一段时间打印频率较低；
曾经历短途搬运；
搬运前后均因为打印模糊/缺失而更换过打印头，原装耗材，购自京东；唯第二次更换后打印质量未见提升。

Re: HP连供411 打印故障

双鱼座鲨鱼 — Fri, 15 Sep 2023 09:48:05 GMT

您好

请参考下图，打印质量页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: HP连供411 打印故障

凌晨的太阳 — Sun, 09 Mar 2025 14:43:36 GMT

楼主解决了吗？

Re: HP连供411 打印故障

双鱼座鲨鱼 — Mon, 10 Mar 2025 09:01:26 GMT

您好

请问您的打印机复印是否正常？

同时，请在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Wed, 12 Mar 2025 15:09:20 GMT

目前不再使用usb线，转用无线连接。
使用无线连接期间暂无异常。

Re: HP连供411 打印故障

mcd — Wed, 12 Mar 2025 15:21:02 GMT

目前不再使用usb线，转用无线连接。
使用无线连接期间暂无异常。

此前使用usb线连接时，驱动、软件、固件更新、更换usb连接线等措施均无法修复故障，HP Smart 以及本地版驱动软件没有报错提示，各类打印质量报告均无异常提示。但故障复现频次极高，复现条件相当固定：
--对同一文档，如首次双面打印失败，则后续在相同的打印设置下必会在相同位置出现卡顿；
--对上述文档，在不同的双面打印设置下（例如打印份数不同），也会在相似位置出现卡顿（例如同一页的不同行）；
--对上述文档，即使转换文档格式也无法顺利完成打印（例如docx转pdf）；
此时，逐页单面打印是获得文件的唯一可行方式。

不改变软件环境，换用无线连接，故障消失。此前无法打印的文档也可以正常输出。个人认为可以排除硬件故障，贵司可考虑在usb线连接条件下复现驱动bug。

Re: HP连供411 打印故障

双鱼座鲨鱼 — Thu, 13 Mar 2025 00:56:47 GMT

您好

从问题描述来看，usb连接打印机中出现的种种问题，可能和打印机与电脑之间的通讯不畅有关。

有条件可以更换一条1米左右的usb线连接打印机和电脑。

同时，电脑端要使用usb2.0端口。

谢谢