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客户有几台电脑（WIN XP 和 WIN10 系统）打印全黑文档（WPS OFFICE PDF ）有彩花污点，但是如果打印带有彩色的文件，就正常。

cai666339 — Wed, 14 Jul 2021 11:48:55 GMT

客户有几台电脑（WIN XP 和 WIN10 系统）打印全黑文档（WPS OFFICE PDF ）有彩花点，但是如果打印带有彩色的文件，就正常。我用自己的笔记本电脑（WIN 10）打, 全黑文档正常，用优盘打印客户的文件（全黑），正常。这样是否可以排除打印机的问题？但是客户的问题怎样解决？

双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 Jul 2021 01:16:49 GMT

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗？

排除耗材问题，可能和打印机高压或转印带有关，建议联系当地维修中心。

给您带来不便，敬请谅解。

cai666339 — Thu, 15 Jul 2021 02:46:53 GMT

用的是原装耗材

cai666339 — Thu, 15 Jul 2021 02:51:34 GMT

用的是原装耗材

双鱼座鲨鱼 — Fri, 16 Jul 2021 08:04:12 GMT

您好

打印机硬件有问题的可能性较大，建议联系当地维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便，敬请谅解。