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1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了，微软商店无法安装，重新下载的驱动里也没有

yqwjk — Wed, 28 Jul 2021 09:32:24 GMT

1536DNF扫描软件hp smart和hp scan都安装不了，微软商店无法安装，重新下载的驱动里也没有，试了很多办法都没用。打印机扫描功能正常，就是无法安装扫描软件，处于无法扫描的状态，

yqwjk — Wed, 28 Jul 2021 09:33:41 GMT

重新下载了全部功能的驱动也没用

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Jul 2021 09:45:54 GMT

您好

打印机扫描功能正常，就是无法安装扫描软件，处于无法扫描的状态

以上描述信息，存在前面肯定，后面否定，所以我不好确认问题。

麻烦您具体说明一下目前打印机的问题。

例如：可以复印，可以打印，可以扫描，不能复印，不能打印，不能扫描。

谢谢

yqwjk — Thu, 29 Jul 2021 01:06:17 GMT

打印机功能没有问题，可以打印、可以复印，现在电脑里无法安装hp扫描软件，扫描功能无法实现

yqwjk — Thu, 29 Jul 2021 01:22:28 GMT

双鱼座鲨鱼 — Fri, 30 Jul 2021 04:46:14 GMT

您好

麻烦您删除之前安装的驱动及软件，重新下载：

安装后，重新测试，谢谢。