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手机hp smart点打印照片后空白

sky-0257 — Tue, 27 Jul 2021 15:32:18 GMT

手机能连接打印机，也能够打印，就点打印照片里面的我的照片，选择照片后空白，不能预览，所以也不能双面打印。

手机是坚果r2，想问一下有解决的办法吗？app版本已经是最新。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Jul 2021 01:13:58 GMT

您好

可以尝试更换其它图片测试一下，或者打印pdf测试一下。

有条件也可以换其它手机测试。

也可以在手机上下载QQ浏览器，用QQ浏览器打开需要打印的文件（建议统一通过QQ浏览器将其转为pdf格式），点击右上方，发送到hp 打印服务插件，测试一下（ios可以直接打印），谢谢。

sky-0257 — Wed, 28 Jul 2021 13:16:45 GMT

试过其他图片，也试了PDF，都是一样的，空白，不能预览。家里几3台安卓设备，就这个坚果r2这样，其他的都正常使用，可以预览打印。坚果r2用系统的打印服务可以打印，但不能双面，用这个app就会在预览的时候空白。不知道为什么。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 29 Jul 2021 03:05:04 GMT

您好

因为手机打印,没有驱动,完全是依靠app.

app还是手机自己提供的.

您可以尝试卸载app.然后百度搜索来安装,试试百度的版本

sky-0257 — Wed, 18 Aug 2021 17:10:27 GMT

已经卸载过好多次，重装过很多次，从官网下载过，从其他网站也下载过，问题依旧，家里其他设备都能用，就这台坚果r2这样，很奇怪，你们最新的版本也试过了，有其他的解决办法吗？或者能不能通过你们的渠道发个app给我再试一下，这感觉是系统不兼容一样，反正到了其他机器显示预览那里，坚果r2就是图片上那样空白。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 Aug 2021 08:44:28 GMT

您好

打印图片不能预览，建议升级手机系统版本，安装手机自带打印插件后，重新测试。

双面打印需要通过2页以上的pdf文件测试，也可以升级手机系统版本，安装手机自带打印插件后，重新测试。