该主题

cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

红泥小火炉 — Tue, 10 Aug 2021 12:21:56 GMT

只能打印蓝色和黑色，更换过红黄两色硒鼓后，仍只能打印蓝色和黑色

双鱼座鲨鱼 — Wed, 11 Aug 2021 02:42:59 GMT

您好

麻烦您清洁耗材槽位后，重新测试。

如果使用的是原装耗材，耗材问题基本可以排除，可能和打印机的高压部分有关。

需要联系维修中心具体检测。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

红泥小火炉 — Thu, 12 Aug 2021 07:47:12 GMT

谢谢您的回答，现在有两个问题，第一是打印测试页色块是有红色和黄色的，但是颜色很浅，这是不是说明不是机器的问题，如果不是的话，我应该怎么操作呢。第二个问题是，我使用hp smart 选择打印文档的时候，显示找不到打印机驱动程序，又该如何操作呢，望回复。

红泥小火炉 — Thu, 12 Aug 2021 10:42:46 GMT

双鱼座鲨鱼 — Fri, 13 Aug 2021 08:31:10 GMT

您好

问题一需要先排除耗材原因

问题二

文件直接打开，打印是否正常？

hp smart中打印机图标状态是否正常？

方便的话，可以发图片给我，谢谢。