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126nw如何使用eprint功能

奥利问 — Tue, 17 Aug 2021 09:37:09 GMT

打印机的usb，无线打印功能完好，在使用eprint功能时有一些问题：

1、无法从打印机的eprint按键中打印信息页，无法选择打开/关闭eprint。尝试选择这两个选项，打印机的显示屏会出现空白，并等待一会返回打印机自身ip地址的显示页面。

2、尝试更新固件，一直无法完成更新，打印机，wifi，电脑都已经重启试过还不行。

3、之前没有配置过web服务，按照hp smart的操作绑定打印机的代码，并且在qq邮箱内发送文件，但文件要么是反应时间长，要么是不回复，要么是附件内的东西没有打印出来。

4、目前web服务安装程序一直在转圈，但是无法完成安装。

感谢回复！！！

Re: 126nw如何使用eprint功能

双鱼座鲨鱼 — Tue, 17 Aug 2021 09:55:01 GMT

您好

1 建议使用企业邮箱测试

2 建议附件大小不能超过5m

3 有使用可以换一个网络环境，重新开启打印机web，重新打印信息页

谢谢

Re: 126nw如何使用eprint功能

奥利问 — Tue, 17 Aug 2021 14:17:13 GMT

您好，重新开机几次了，eprint的打印测试页，以及打开/关闭eprint的选项无法选中，要么显示屏上是连接错误，要么是空白。

Re: 126nw如何使用eprint功能

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 Aug 2021 08:15:35 GMT

您好

可以请一部手机开启热点，打印机连接手机热点测试一下。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Re: 126nw如何使用eprint功能

奥利问 — Wed, 25 Aug 2021 06:34:20 GMT

您好，已经连上手机热点了，但是和pc端一样的情况，无法使用eprint，

1、在格式化打印机重新配置后，eprint按钮中只有一个打印信息页的选项，其他选项消失不见了。

2、而且，在电脑页面尝试删除web后，页面没有出现web安装的列表栏，web服务安装程序下面只有一个代理设置的列表栏。

3、现在，一直显示web服务安装程序正在连接，一直在转圈。

Re: 126nw如何使用eprint功能

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Aug 2021 05:36:51 GMT

您好

可以尝试复位打印机后，重新测试hp eprint。

复位方法：

关机—同时按住复印+取消，然后开机，显示Permanent Storage Init松手

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 04:12:08 GMT

HP的服务器在国外，可能需要翻墙才能访问，大概是这个原因，无法连接到服务器，所有没有办法启用eprint

强烈建议HP弄个国内的服务器！！！

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2022 04:35:33 GMT

@Alexiel

和服务器在哪没有关系。

不需要翻墙。

如果您遇到同样的问题，可以复位打印机后，重新测试，谢谢。

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 06:20:42 GMT

按照您的方法，复位了打印机，然而在HP web服务页面，点击启用按钮后

仍然显示：“正在连接”

页面不停刷新，永远是 “正在连接”

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2022 06:31:52 GMT

您好

建议找一部手机，打开热点。

打印机连接手机热点后，重新开启web测试，谢谢。

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 06:51:57 GMT

连接到手机热点，确实成功启用了eprint功能，然后呢，我可以连回家用路由器吗？

还是只要想使用eprint功能就必须将打印机连接手机热点？？

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 07:10:28 GMT

我将打印机连接到无线路由器之后，eprint功能就不再可用了

是否是ISP阻止了访问，或者阻止了端口？

请问eprint访问HP服务器的哪一个端口？

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2022 07:36:10 GMT

您好

从测试结果来看，打印机设置及硬件没有问题。

请先确认打印机是否连接在2.4g wifi或100M有线网络中使用。

谢谢

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 07:44:00 GMT

感谢您的支持，打印机已经连接到了2.4G 无线网络

下面的截图来自我的无线路由器

下面的截图来自打印机的web页面

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2022 08:02:54 GMT

您好

建议返回到路由设置页面，按以下要求设置后，重新连接打印机，重新测试。

具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 08:14:44 GMT

按照您给的设置，调整无线路由器的设置

下图来自无线路由器

将打印机连接到2G无线网

下图来自打印机web页面

尝试启用eprint功能，仍然：“正在连接”

下图

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Alexiel — Tue, 19 Jul 2022 09:24:53 GMT

刚HP上海的客服打电话过来支持这件事。

在连接了无线路由器的情况下，突然神奇的启用了eprint功能。

然后在和HP客服通话结束后，这个功能又神奇的自动取消了（点击打印信息页之后就自动退出了eprint启用状态）。

再次点击启用按钮，又恢复到永远“正在连接” 的循环中去了。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Jul 2022 09:55:07 GMT

您好

从故障描述来看，可能和网络环境有关。

建议先重启一下路由，重新测试。

如果问题依旧，有条件可以换一个路由器或换一个网络环境测试。

谢谢

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shipalmshi — Tue, 13 Sep 2022 08:17:43 GMT

这么难用，为什么惠普不改进一下，

作为用户，在家里，任何设备连到wifi，也没有你们打印机这么费劲。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 Sep 2022 08:17:51 GMT

@shipalmshi

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。