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打印机能连上wifi但是连接不上internet

LeoPan — Sat, 21 Aug 2021 01:35:26 GMT

我今天新买了一台HP打印机，在手机上下载了HP Smart这个App之后一步一步按照提示设置，但是无法完成设置，

我打印了一份网络连接相关的明细出来，因为我怀疑是不是因为没有internet链接才导致我完不成这个设置？

我已经重启过路由器和打印机了，没有用。我的Wi-Fi绝对是正常工作的，我的iPad和手机连的都是这个Wi-Fi一点问题没有。

我完不成这个设置，需要帮助！谢谢！！

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

双鱼座鲨鱼 — Mon, 23 Aug 2021 04:51:56 GMT

您好

麻烦您按附件方法，重新将打印机加入wifi。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

LeoPan — Mon, 23 Aug 2021 05:17:27 GMT

谢谢回信，我已经按照您说的操作过了，但是依旧连不上网，和之前显示的一模一样。Wi-Fi信号很好，只是无法连接internet。我的手机和ipad都连着同一个Wi-Fi，速度很快，Wi-Fi没有问题。期待您的回复！！

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

LeoPan — Mon, 23 Aug 2021 05:21:24 GMT

再给您看一下我的打印机显示界面：

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 Aug 2021 06:35:55 GMT

您好
可以在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：

安卓手机需要下载hp smart及hp 打印服务插件，苹果手机只需下载hp smart。
手机端，设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码，即可将手机与打印机连接。

然后，打开hp smart测试打印，以上操作，麻烦您发截图给我，谢谢。

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

LeoPan — Tue, 24 Aug 2021 06:39:43 GMT

谢谢您的回答，可是您好像没明白我的问题在哪里。我能非常正常地使用Wi-Fi direct，也就是用手机或者ipad给打印机无线传输文件然后打印。我的问题是打印机自己能连上我家的Wi-Fi，但是却连不上internet，这导致我用不了InstantInk的订阅服务，以及用不了异地远程打印（也就是Web服务）

希望能再次得到您的准确的帮助，谢谢！

Re: 打印机能连上wifi但是连接不上internet

双鱼座鲨鱼 — Wed, 25 Aug 2021 06:40:00 GMT

您好

目前中国国内已经停止InstantInk服务。

麻烦您提供一下打印机具体型号，例如：hp deskjet2775，以方便确认机器是否支持微信打印，谢谢。