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HP LaserJet Pro M128fn MFP打印机处于错误状态

起戈 — Mon, 30 Aug 2021 06:54:18 GMT

USB安装驱动时出现与打印机通信时出错打印机处于错误状态测试页也无法打印，电脑和打印机都重新启动过，Print Spooler重新启动过，安装驱动时USB没有连接直到出现提示才连接并且连接成功，驱动安装过两次都是同一个情况，通用串行总线控制器USB支持且设备为默认打印机，请问怎么解决呢?

双鱼座鲨鱼 — Mon, 30 Aug 2021 06:57:01 GMT

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标。（确认打印机图标是否处于就绪状态）

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

起戈 — Mon, 30 Aug 2021 07:08:23 GMT

别的电脑用此打印机是正常的

起戈 — Mon, 30 Aug 2021 07:07:51 GMT

双鱼座鲨鱼 — Tue, 31 Aug 2021 09:18:57 GMT

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

起戈 — Wed, 01 Sep 2021 10:33:08 GMT

您这安装驱动的时候P1100series的时候，这步始终没有反应，但是M128驱动是正常的

双鱼座鲨鱼 — Thu, 02 Sep 2021 06:00:35 GMT

您好

不要直接运行驱动。

解压后，以楼上方法，手动添加打印机驱动测试，谢谢。

起戈 — Thu, 02 Sep 2021 10:58:06 GMT

安装下面的驱动，且端口为上图的端口，仍然没用任何反应（电脑为笔记本电脑）

双鱼座鲨鱼 — Tue, 07 Sep 2021 08:14:12 GMT

您好

建议换电脑测试一下。

如果换电脑问题依旧，不排除打印机存在硬件问题，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解