该主题

HP LaserJet 专业 CP1025nw 彩色打印机出现蓝色打印颜色浅，以及打印机没有反应的问题

2ban20hao — Wed, 17 Nov 2021 17:19:51 GMT

第一个问题：是蓝色打印出来非常浅，换了硒鼓也是一样，但是其他颜色没有出现非常浅的情况。
第二个问题：打印机出现打印没有反应的情况，删除设备再重新安装也没用（其他操作都是按正常操作来的）；
在一顿修复操作之后，可以打印，但是每次打印都会出现一个弹窗（如下图）不知道为什么

在这之前还报了一些错，下面三张图这样的（现在是可以打印的，但是会有上面那张照片里面的弹窗，下面是之前不能打印时用Windows7自带的那种检查问题的功能反馈的错误）

这个要怎么解决，请大佬帮帮忙！！

还有就是惠普公众号到底有没有人工服务，每次客服都是一个机器人，体验很差！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Nov 2021 08:37:52 GMT

您好

第一个问题,蓝色打印浅,其他颜色正常.更换硒鼓问题依旧,

这个需要槽位和供电的问题,建议给打印机换个电源环境来测试.如果同样情况,需要检测维修.

第二个问题.hp system tray status弹窗的问题.

有两种方法可以分别测试一下：

1 关闭启动项

开始--搜索中输入 msconfig -- 启动 -- 找到hp system tray status --去掉前面的√即可

2 启动 HP system tray status服务

打开电脑的设备管理器--找到 HP system tray status服务--启动即可

惠普公众号--惠服务--智能小惠--输入人工,就会有人工接待了.感谢您的支持.

2ban20hao — Mon, 22 Nov 2021 10:41:27 GMT

你好，非常感谢你的回复，但是这边又出现了一些新的问题。

首先是打印机打印测试页没有反应，然后拔掉电源线重启了一下之后，再打印就报错，通过win7自带的检查报错功能，最后就是报了一个“打印机xxxxx未与家庭组共享”，按照百度上的处理后，还是没有效果。

所有这台打印机的设备（包括副本）都显示“错误”（如下图所示）

接下来又尝试拔掉数据线，删除了这个电脑上关于这个打印机的所有设备（包括副本），然后再把数据线重新插回去，再试着打印就报如下图的错误

到后面又发现，删除的设备在刷新之后有会重新复原，删不掉

请问这种情况应该怎么处理，还是打印机本身已经损坏，需要拿回厂家修还是？

双鱼座鲨鱼 — Tue, 23 Nov 2021 04:46:46 GMT

您好

有条件，建议您换一台电脑，重新安装驱动测试一下。

先排除电脑系统的问题。

2ban20hao — Thu, 25 Nov 2021 01:20:48 GMT

你好，我换了一台电脑使用USB连接，可以打印了，重新校准后打印了质量故障排除业，能麻烦你帮解读一下这个故障业吗？（感觉打印出来还是很浅）

双鱼座鲨鱼 — Thu, 25 Nov 2021 05:41:26 GMT

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗？

排除耗材问题，可以和打印机的高压或激光单元有关。

建议联系当地维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解