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惠普3630复印错误代码e5

濡沫 — Wed, 01 Dec 2021 01:16:54 GMT

一体机，打印正常，但是复印扫描报错e5所有指示灯都闪，一开始我以为是墨盒的问题，我扫描之后发送到电脑上，也是报错！用官方的HP工具，就一直卡在那里不动

双鱼座鲨鱼 — Wed, 01 Dec 2021 01:32:01 GMT

您好

从报告信息来看，可能和扫描头有关。

建议重启打印机，重新测试一下。

如果问题依旧，建议维修，这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解。

濡沫 — Wed, 01 Dec 2021 08:07:01 GMT

通电后扫描头会有归位的动作并且会看到有灯会亮，连接USB打印线后使用复印功能，会显示设备忙！通过官方的软件复印功能自检，会看到驱动安装不正确，和设备管理不正确～重新安装驱动，驱动也会找不到USB插入的提示能确定是哪方面的原因吗？

双鱼座鲨鱼 — Thu, 02 Dec 2021 06:39:26 GMT

您好

麻烦您先测试一下复印功能是否正常。

如果机器不能复印，建议联系维修中心具体检测一下打印机。