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HP LaserJet M4555 MFP

期待你的支持 — Fri, 03 Dec 2021 06:12:11 GMT

请问打印机无法找到网络文件夹，无法进行扫描

我爱我家839 — Fri, 03 Dec 2021 06:47:16 GMT

网络文件夹是存在什么地方？

双鱼座鲨鱼 — Fri, 03 Dec 2021 06:49:34 GMT

您好

请先确认网络打印是否正常。

如果打印正常，尝试电脑重新登录打印机管理页，在扫描中重新设置一下网络文件夹，再重新测试。

期待你的支持 — Fri, 03 Dec 2021 07:00:40 GMT

无法设置网络文件夹，需要登陆访问密码才行，后面打印机故障系统驱动升级过，请问如过不记得访问密码有么有方法重置呢？我们需要设置网络文件路径是在我们以太网内部主机的文件夹，谢谢

期待你的支持 — Fri, 03 Dec 2021 07:02:06 GMT

只是登陆的web界面，这里也需要登陆管理员密码，我们设置不了网络文件夹

双鱼座鲨鱼 — Fri, 03 Dec 2021 07:53:57 GMT

您好

注：复位前一定要保存打印机上所有设置，包括字库条...

方法：

1.关闭产品，然后打开。

2.当内存计数出现在控制面板显示屏上时，按住6键，直到所有三个都显示出来LED闪烁一次，然后保持亮起。这可能需要20秒。

3.按3两次，直到控制面板显示屏上出现冷复位项。

4.按6一次。产品将继续其初始化序列。

然后重新将打印机加入网络中，重新设置扫描到网络文件夹。

期待你的支持 — Fri, 03 Dec 2021 08:01:33 GMT

请问你知道该型号打印机的用户代码或管理员代码吗？谢谢，好像要登陆代码后才能设置网络文件夹是么

双鱼座鲨鱼 — Mon, 06 Dec 2021 07:50:57 GMT

您好

如果不清楚密码，只能复位打印机后，重新测试。

期待你的支持 — Mon, 06 Dec 2021 11:29:00 GMT

Thanks,我们尝试了其它方法，已经解决了问题，感谢你的帮助。