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卸载打印机软件套件后无法重新安装

客户交流合作伙伴 — Tue, 04 Jan 2022 03:11:28 GMT

M126nw MFP 打印机卸载软件套件后，并按照提示重新启动计算机，重新安装套件提示：出现严重错误，无法使用产品。计算机已经重新启动过，还是不行，尝试手动安装驱动，提示错误 0x000005b3，换别的电脑安装驱动打印都没有问题，可见不是打印机故障。怀疑是软件套件未卸载干净导致，导致无法重新安装驱动。也尝试使用诊断工具也解决不了。还是驱动打不上

Re: 卸载打印机软件套件后无法重新安装

双鱼座鲨鱼 — Tue, 04 Jan 2022 04:48:59 GMT

您好

以上问题，操作方法如下：

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找，或者使用第三方卸载工具）

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙，删除电脑temp文件夹中的所有文件。

（如果是免费的，建议先将其卸载，如360杀毒软件及360安全卫士）

3 如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试。

（usb线越粗越好，打开电脑的设备管理器，将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消）

4 如果是网络连接（包含无线网络），一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用，确保通过ping打印机ip时，不丢失数据包。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找一下。.NET Framework不能向下兼容，所以，即使安装了.NET Framework4.0，也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是：如果已经安装过，最好是卸载掉，重新安装）

6 重启print spooler服务

（右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启）

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

（在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，同6）

8 重启电脑

（重启电脑后，重新执行2，6，7）

9 重安装安装软件

（如果是usb连接，需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接，安装软件提示连接时再连接设备，打开电源）

Re: 卸载打印机软件套件后无法重新安装

客户交流合作伙伴 — Wed, 05 Jan 2022 04:05:53 GMT

楼上说的方法基本都试过了，无效。安装和卸载都是用HP提供程序进行，完了程序安装目录文件夹也删除了

再不济也是注册表方面没有删除干净，有没有提供注册表残留清理的工具。

下面补个图是用USB连接打印机安装驱动错误。

Re: 卸载打印机软件套件后无法重新安装

双鱼座鲨鱼 — Wed, 05 Jan 2022 03:25:26 GMT

您好

有条件可以尝试更换其它电脑，重新安装驱动测试一下。

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20180815-50157037_1.exe
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——选择正确的端口 ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢