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HP LaserJet MFP M42523N 在WIN10 LTSC 21H2版中扫描不能用

孟先生1979 — Tue, 15 Feb 2022 07:31:48 GMT

HP LaserJet MFP M42523N 在WIN10 LTSC 21H2版中扫描不能用，扫描驱动能安装上，但感觉有问题，打印机面板中可以看到这台电脑，点开始扫描显示不可用，驱动是官网下的最新版本，，打印机固件也是最新的。我又换了一台电脑，还是装这个系统，问题依旧。网络打印没有问题

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Feb 2022 09:38:31 GMT

您好

麻烦您先确认一下电脑上通过hp scan扫描是否正常？

如果电脑上可以正常扫描，有条件可以通过一条网线直接将打印机和电脑连接起来，重新测试扫描到计算机，谢谢。

孟先生1979 — Tue, 15 Feb 2022 09:48:39 GMT

不能用，扫描是灰的，用的网线连接的

孟先生1979 — Tue, 15 Feb 2022 10:05:34 GMT

在控制面板里的扫描仪和照相机下扫描配置文件可以看见扫描仪。点击编辑出来的页面点预览可以驱动扫描仪，可是正常扫描不行

双鱼座鲨鱼 — Wed, 16 Feb 2022 05:30:20 GMT

您好

如果电脑端也不能扫描，建议您重新安装打印机驱动后，重新测试扫描。

确保电脑上扫描正常后，再测试打印机面板，谢谢。