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HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

任性真真 — Thu, 19 May 2022 10:15:57 GMT

4月份新买的机器，开机启动不了，售后上门修两次未修好后，第三次把机器拉走。然后修不好就诬陷客户拆机，不给保修。还跟经销商造谣说第一次上门就发现我们拆机，造成经销商和客户关系紧张。我们说着急使用，问修好需要多少钱，维修人员就狮子大开口说要2万多。。。。新买的机器，一次都没用过，售后修了一个月修不好就诬陷客户。。。HP售后就是这么做事的？？？？天理何在？？？还怎么保障消费者的利益？？？

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 19 May 2022 10:28:46 GMT

您好

请问打印机开机后，启动不了，面板上有没有具体提示信息？

您是拔打4006103888/8008103888报修的吗？

联系的是哪家维修中心？

请提供以上信息，以便我们与维修中心核实问题具体沟通。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

任性真真 — Thu, 19 May 2022 10:40:03 GMT

你好！

面板提示59.00.F0错误

拨打4006103888报修的

上门服务的是珠海市惠普打印与信息产品授权服务中心碧海分部 0756-6816105

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 May 2022 02:56:11 GMT

您好

已经和当地维修中心取得联系。

维修中心回复说，该机确认有问题，更换备件后，问题没有解决，但目前已经反馈给相关部门处理。

同时维修中心称之前给您多次回电均未能取得联系。

如果您接到021开头的电话，请将诉求告之协调员，同时维修中心也会一直积极配合维修。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

任性真真 — Fri, 20 May 2022 06:55:43 GMT

你好！

5月17号维修中心回电找各种理由说不保修后就没再给我们任何人回过电话！

此台机器从买来到现在一个多月，在未曾使用过的情况下已经维修三次并未修好！按照法律规定，请让人联系我司更换新机。

请将021开头的电话告知我，我来主动联系。之前联系过400投诉也说会有021开头的电话回电，两天过去了，没有任何人联系过我们。

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

双鱼座鲨鱼 — Fri, 20 May 2022 07:13:00 GMT

您好

之前和维修中心核实，维修中心师傅称已经将这个问题转交给协调员处理。

多次打您的电话都没有联系上您，称后续会继续跟进处理。

如果长时间没有回复您，您可以拔打400热线，提供信息（报修电话或机器sn），查询处理进度。

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

任性真真 — Mon, 23 May 2022 04:58:21 GMT

未解决！

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

双鱼座鲨鱼 — Tue, 24 May 2022 04:33:01 GMT

您好

目前查询到的信息是协调员已经介入，正在处理。

而且后续会继续和您沟通。

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

任性真真 — Thu, 26 May 2022 07:57:32 GMT

你好！

目前为止收到021-80371888上海来电，说会换新机给我。但未回复具体到货日期，而且这个电话我们也无法回拨回去。400客服仍然态度恶劣，说不负责我们的售后。麻烦安排专人对接，并回复具体到货日期。几万块买的机器，快两个月了，现在仍未能使用。麻烦尽快安排处理。谢谢！

Re: HP M856DN 新买的机器，开机启动不了，售后修不好就各种耍赖不解决！！！！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 May 2022 08:24:19 GMT

您好

非常抱歉，给您带来不好的体验。

如果已经为您申请新机，可能涉及到物流相关问题。

如果之前400工程师给您提供过case id，可以联系400直接提供case id，让400工程师帮您查询case进展。

或者您可以提供手机或机器sn，让400工程师查询处理进度或让处理人回电即可。