HP Laser NS MFP 1005w，使用扫描功能时，HP smart 经常找不到打印机，太愤怒了

pan12345678 — Wed, 08 Jun 2022 16:24:27 GMT

HP Laser NS MFP 1005w，使用扫描功能时，经常找不到打印机，真是太令人愤怒了。反复重启电脑，反复删除打印机再添加，反复确认电脑与打印机连接到同一个路由器上，这些都没有用。HP smart就是找不到打印机，而打印机又处于就绪状态，打印文档无问题。从控制面板上查看打印机的IP地址时，发现打印机的地址是IP V6格式，具体为“IP地址：fe80:b222:7aff:fe82:8e5f%17”，原来曾经使用输入IP地址的方式找到过打印机（当时输入的是192.168.1.114），真是被这个打印机气疯了。

更令人生气的是惠普服务，没有任何电话可打，没有任何邮箱可接受用户的问询，没有微信在线服务，太傲慢了，太令人失望了。

笔记本静电关机及打印机无法使用扫描仪的问题，真把人气疯，也令人失望透顶，这就是PC排名全球第一的惠普，下一次购买产品一定要挑对了，不受这种窝囊气。

Re: HP Laser NS MFP 1005w，使用扫描功能时，HP smart 经常找不到打印机，太愤怒了

双鱼座鲨鱼 — Thu, 09 Jun 2022 02:01:18 GMT

您好

消费类产品服务热线：4008856616（手机）

麻烦您在电脑上打开一个浏览器，地址栏输入：192.168.1.114

然后回车

确认电脑能否访问到打印机。

如果电脑可以访问打印机，可尝试重新安装打印机驱动后，重新测试打印及扫描。

如果电脑无法访问打印机，请按以下方法打印配置页，然后发图片给我，谢谢您的配合。

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