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HP smart 扫描闪退

乔萦 — Thu, 29 Jul 2021 11:30:11 GMT

今天点开HP smart电脑版应用程序扫描，5秒之内就会闪退，无法工作

双鱼座鲨鱼 — Fri, 30 Jul 2021 01:31:21 GMT

您好

麻烦您关闭杀毒软件和一些防御软件（例如360...），然后重新测试。

如果问题依旧，建议重新安装打印机完整版驱动。

驱动下载链接：

乔萦 — Fri, 30 Jul 2021 10:29:42 GMT

没有装杀毒软件，重新安装了驱动，重新安装了HP smart，问题没有解决

双鱼座鲨鱼 — Tue, 03 Aug 2021 05:48:52 GMT

您好

麻烦您确认一下电脑搜索 wfs--windows传真和扫描--新扫描，是否闪退。

开始--程序--hp -- hp scan 是否闪退，谢谢。

pauline — Sat, 23 Jul 2022 12:19:18 GMT

此链接无法打开

双鱼座鲨鱼 — Mon, 25 Jul 2022 09:00:45 GMT

您好

以上操作不涉及到链接。

麻烦您提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

pauline — Mon, 25 Jul 2022 21:02:46 GMT

您好

打印机是HP ENVY 6458E

扫描功能可以用。但是，扫描超过十页后，经常闪退——正常点击”添加“，然后”扫描“，页面消失。不保存文件，应用关闭，页面消失。重新打开，没有任何痕迹。

这个过程没法截屏啊，操作正常时不可能每一屏都截下来，一旦发生，就结束了。

pauline — Mon, 25 Jul 2022 21:05:44 GMT

补充下，我的扫描是一页页翻好，放在玻璃板上进行的。不是连续进纸的。

pauline — Mon, 25 Jul 2022 21:12:21 GMT

是用电脑，win10系统。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 26 Jul 2022 01:58:31 GMT

您好

请尝试扫描时将分辨率调整为最低，然后重新测试，谢谢。