在尝试所有方法后仍然脱机

fye — Sat, 24 Sep 2022 14:24:40 GMT

已逐一尝试软件与网站提供的所有方法

Re: 在尝试所有方法后仍然脱机

双鱼座鲨鱼 — Mon, 26 Sep 2022 05:24:41 GMT

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是usb连接，usb线长度一定不要超过1.5米。

如果是网络连接，请确认打印机是否已经加入到了网络中。

麻烦请具体说明一下遇到的问题及操作过程，可以发图片给我，谢谢。

Re: 在尝试所有方法后仍然脱机

fye — Mon, 26 Sep 2022 05:59:34 GMT

我的设备标注不能用usb连接（有usb接口但它被用胶带封住）。目前用wifi连过，实际上打印机已经连上了wifi，但是在显示连接不上互联网。也用WiFi direct 连过，但是用着用着会打印到一半停止打印，说必须连上互联网才能继续使用（可能跟instant ink有关），但像之前说的那样，他连得上WiFi，但是连不上网（我的WiFi是没有问题的）。

在一开始配置网络的时候，在配置程序的最后一步，hp smart程序一直显示加载（一直在显示转圈圈），转了半个小时左右软件闪退了，再打开时在打印机设置栏显示其网络设置好（set up)。在一两次打印后，就一直脱机，尝试过hp smart软件内的修复功能，也另外下载过hp的另外一个打印机修复软件，均在显示修复完成后无法打印。

个人觉得除了hp软件本身有问题外，这个故障可能跟他跟WiFi的连接，或是hp instant ink有关（我在新加坡）

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